Uhm, a parte il fatto che dopo 2 anni hai solo 2000km ti faccio i complimenti, io nello stesso periodo ne ho 7400

e i rumori di scricchiolio li ho da un'anno a questa parte
Detto ciò non credo che il lavoro ti sia riconosciuto in garanzia, però lo spero per te, se fosse una cosa "riconosciuta" sarebbe stato meglio se Giant avesse fatto una politica di richiamo, ma purtroppo come spesso detto il post vendita di Giant lascia letterelmente a desiderare.
Il lavoro che ti farà il conce sarà quello di svitare le 4 viti che tengono il motore, lubrificarle o ingrassarle e rimetterle.
Non credo proprio vada ad intervenire sul movimento centrale in quanto fà parte del motore, e siccome non sò quanto possano metterci mano la vedo dura che intervengano su quello.
Per quanto mi riguarda, visto che la mia SX ha fatto i 2 anni lo scorso 22 settembre me la tengo così, tanto ho già lubrificato le 4 viti che tengono il motore ma il rumore permane.
Prima di portarla chiedi che ti venga specificato se devi pagare o passa in garanzia e poi facci sapere