La legge dice che della garanzia ne risponde il negozio in cui si è fatto l'acquisto
Club Focus
- Creatore Discussione valium64
- Data di Inizio
io la penso pari pari a te....sono tentato ma ancora non mi sembra ci sia chiarezza
Quindi se il negozio chiude sei fregato, oppure se ti trasferisci in Italia o peggio all'estero sei fregato.. Un po' miope come politica e soprattutto cosa serve registrare la garanzia presso la casa madre?
Per quello che scrivi mi hanno preso per visionario ..... su altro post ho scritto le stesse tue parole ..... cose da non credere ..... ahahah
Ale 81
Ebiker celestialis
Io ho avuto il cambio batteria in garanzia in un negozio diverso dealer dello stesso marchio..
E come me molti altri che conosco..
Probabilmente non sono obbligati a farlo, ma non costa nulla a loro, anzi si fanno buona pubblicita..
La garanzia legale, di due anni, è a carico del negozio che ha venduto il prodotto
Ulteriori garanzie accessorie fornite dal produttore non possono essere restrittive rispetto alla garanzia legale, possono però estenderne la durata, solitamente solo su alcune parti, ad esempio per il telaio
Quella è, la si dovrebbe conoscere al momento dell'acquisto e se la si ritiene ingiusta o fatta male se ne dovrebbe tener conto nel valutare l'acquisto
È possibile e talvolta capita, però è o perché ci sono degli accordi con il produttore (es. I bosch service possono gestire la sostituzione del motore bosch anche se la bici è stata acquistata altrove - salvo richiedere a loro discrezione la manodopera per smontaggio/rimontaggio), oppure perché pur non essendo obbligato per legge un negoziante presso cui non è stata comprata la bici si sbatte con il produttore per risolvere il problema al cliente
Resta il fatto che chi ha un problema di garanzia avendo acquistato la bici in negozio e si rivolge direttamente al produttore sbaglia interlocutore, deve invece rivolgersi al negozio in cui ha comprato e non accettare che questi se ne lavi le mani rimandandolo al produttore
Ultima modifica:
Qui trovate informazioni sulla garanzia:
www.mtb-mag.com
La garanzia
Capita spesso di leggere domande sulla garanzia delle nostre bici. Telai crepati, forcelle che perdono olio, ammortizzatori scoppiati, e infinite diatribe per vederli ripristinati o sostituiti. Questo topic ha lo scopo di fare chiarezza raccogliendo in un'unica pagina tutti gli aspetti più volte...
www.mtb-mag.com
Ale 81
Ebiker celestialis
Nell'ultimo caso non so se il negozio abbia interesse che un cliente vada ad esporre la problematica al produttore.
Ad esempio sulla mia 2ruote motorizzata bmw ogni volta che mi reco in officina vengo automaticamente contattato dalla casa madre per sapere se è tutto ok, addirittura pochi mesi fa il conce mi ha anche sostituito il mezzo per evitare spiacevoli richiami dai piani alti.
Non è sbagliato, anche le ebike costano una follia, sarebbe giusto che ogni azienda abbia contatto diretto col cliente per capire il grado di soddisfazione, molto spesso invece si affidano solo ai dealer piu redditizi senza valutarne il post vendita.
Avresti dovuto rivolgerti al negozio dove l'hai acquistata e non al produttore, e focus ti ha risposto indicandoti un altro interlocutore sbagliato
La legge prevede che la garanzia sia prestata dal negozio, ed è stata fatta nell'interesse del consumatore, puoi ancora rivolgerti al negozio facendo valere i tuoi diritti
ulteriori garanzie commerciali che estendono la durata della garanzia su alcune parti possono tornare utili una volta scaduta la garanzia di legge dei due anni, ma non sollevano il negoziante dai propri obblighi nei primi due anni dall'acquisto
Ultima modifica:
barone76
Ebiker velocibus
Purtroppo hai ragione ed ero a conoscenza della legge, ma se il negoziante fa orecchie da mercante...che fai??
Per un pezzo da 80€ ne spendi 150 di avvocato? E inizi una trafila che chissà quanto durerà???
Ho pensato che focus Italia avrebbe solo che avuto da guadagnarci a spedirmi il ricambio (che a loro sarebbe costato veramente poco) in garanzia...e invece???
Mah....comunque ho cambiato "spacciatore di bici" e la prossima non sarà sicuramente ne' focus e né Santa Cruz...
Rolly
Ebiker celestialis
Non è fatta male...e letteralmente assurda.
Con le auto non è certo il concessionario a rispondere!!!
Con la Peugeot ho avuto guai che il conce appunto non mi riconosceva,ho mandato mail alla casa madre ed alla filiale Italia..
Si sono mossi immediatamente e mi hanno sistemato il guaio(ovvio ero in garanzia)
Perche per le bici fanno così??
hai fatto benissimo, negozianti che non forniscono l'assistenza dovuta o produttori che si disinteressano di un loro cliente non meritano più la loro fiducia
Ecco allora che dopo qualche mese viene fuori che le mie perplessità sono fondate .... leggo in questi forum ma sono sempre più convinto che per ora la normativa sia discordante ... ho sempre sostenuto che se ad esempio compro PEUGEOT tu PEOGEOT mi garantisco la garanzia perché il mezzo da te assemblato e da me acquistato è un assieme di marchi, a partire dalle gomme fino ad arrivare ai tergicristallo, quindi tu PEUGEOT mi garantisci .... facendolo presente mesi a dietro mi sono sentito pure preso in giro .... ma esiste una normativa/legge e a quanto pare a questa bisogna attenersi ... e io leggo e per ora leggo e non compro
Il problema sorge quando ti trasferisci in altra città o all'estero o peggio ancora il negozio che ti ha venduto chiude .... si sta parlando di oggetti da qualche migliaio di euro e non di noccioline
è un problema remoto che riguarda i pochi casi in cui ci si trasferisce o gli ancora più rari casi di negozio che chiude, ma in tale eventualità è probabile che un altro negozio del marchio si adoperi a far valere la garanzia (naturalmente facendosi pagare la manodopera per eventuale smontaggio/montaggio), oppure si può provare con successo a rivolgersi direttamente al produttore
conosco diversi casi in cui, pur non avendo chiuso il negozio in cui si è acquistato, l'assistenza è stata prestata da un altro negozio o dal produttore; però la regola è che la garanzia la deve gestire il negozio in cui si è comprato, anche se è noto che alcuni negozianti fanno "orecchie da mercante"
Rolly
Ebiker celestialis
Dato che la maggior parte di noi è iscritta ad un club, il quale penso faccia riferimento ad una federazione, perché non facciamo sentire la nostra voce ??
Certo c'è una legge.,ma come vediamo ogni giorno quei nostri simpatici governanti fanno e disfano....quindi una legge stupida non è detto debba vivere in eterno.
Noi ciclisti siamo in tantissimi, a mio parere dovremmo farci sentire a proposito delle garanzie.
Mi pare riduttivo che il garante debba essere il rivenditore!!!
Crea poi tutte quelle situazioni che in questi 3d noi lamentiamo
Le case produttrici dovrebbero farsi carico della garanzia.
Certo c'è una legge.,ma come vediamo ogni giorno quei nostri simpatici governanti fanno e disfano....quindi una legge stupida non è detto debba vivere in eterno.
Noi ciclisti siamo in tantissimi, a mio parere dovremmo farci sentire a proposito delle garanzie.
Mi pare riduttivo che il garante debba essere il rivenditore!!!
Crea poi tutte quelle situazioni che in questi 3d noi lamentiamo
Le case produttrici dovrebbero farsi carico della garanzia.
Finalmente delle sane parole, quindi IL GARANTE DI UNA BICICLETTA non può essere il negoziante che magari vende 4 bici in un anno .... può essere il tramite, ma non il garante di un oggetto che è formato tra l'altro di un assieme, un questo caso di un motore di marca X, cambio marca y, batteria marca z , forcella marca k ..... cioè come ho già detto mesi a dietro TU MARCHIO DECIDI DI COMPORRE LA TUA BICI AL MEGLIO, IO la vedo la scelgo la compro e la pago ma tu casa madre del progetto di questo assieme mi garantisci tramite chi mi ha venduto, e se lui chiude mi garantisci comunque dandomi assistenza verso altro tuo punto vendita e logicamente quello più vicino a me