News Canyon richiama le batterie delle Spectral e Torque ON

[fermos]

Scusa hai letto nel primo post i numeri di serie delle batterie coinvolte? Hai ricevuto la mail di Canyon? Se sono 2 Sì: è coinvolta. Se 1 Sì e 1 No: chiamali. Se 2 No: stai sereno

Citazione "Enrico stai sereno"

Prodotti MTB scontati

 

[Paolo Spagliccia]

Scusa hai letto nel primo post i numeri di serie delle batterie coinvolte? Hai ricevuto la mail di Canyon? Se sono 2 Sì: è coinvolta. Se 1 Sì e 1 No: chiamali. Se 2 No: stai sereno

Si la mia ha il numero di serie interessato, io ho avuto una videochiamata con il tecnico come detto prima. Ok ma se loro dicono che è interessata e poi scrivono che non è coinvolta dal richiamo è una contraddizione, non tanto per il rimborso, ma per una questione di responsabilità, la posso utilizzare oppure no? Almeno su questo non ci devono esserci dubbi. Poi è chiaro che tutte quelle prodotte sono incriminate. Si tratta di responsabilità ma a me conta quello che è scritto non detto a voce poi se succede qualcosa ne rispondono loro

 

[kilowatt]

Si la mia ha il numero di serie interessato, io ho avuto una videochiamata con il tecnico come detto prima. Ok ma se loro dicono che è interessata e poi scrivono che non è coinvolta dal richiamo è una contraddizione, non tanto per il rimborso, ma per una questione di responsabilità, la posso utilizzare oppure no? Almeno su questo non ci devono esserci dubbi. Poi è chiaro che tutte quelle prodotte sono incriminate. Si tratta di responsabilità ma a me conta quello che è scritto non detto a voce poi se succede qualcosa ne rispondono loro

Richiamo sì rimborso no? Avranno mica finito i soldi! (che casino Canyon)

 

[nighiri]

Per curiosità sono andato ad effettuare la richiesta di rimborso offerto da Canyon e dal quanto loro affermano la mia bici non è coinvolta dal richiamo...
Ma allora quando ho effettuato la videochiamata con il tecnico tedesco in inglese che mi ha detto di reinserire la batteria all'interno della bici e non utilizzarla cosa fa intendere? Ovvero non posso usarla ma la mia non è interessata al richiamo? Che senso ha? Rientra nel richiamo oppure no, la posso usare oppure no! Lunedì li richiamo e mi faccio dare delle spiegazioni

Al primo tentativo anche a me segnalava che la mia batterie non era coinvolta, facendo altri tentativi la richiesta di rimborso è andato a buon fine.... almeno così è capitato a me.

 

[Paolo Spagliccia]

Al primo tentativo anche a me segnalava che la mia batterie non era coinvolta, facendo altri tentativi la richiesta di rimborso è andato a buon fine.... almeno così è capitato a me.

Ho cantattato l'assistenza Canyon e mi hanno detto che pure la mia bici è interessata al richiamo, mi hanno detto di non inserire spazzi quando scrivo il seriale della bici, sono riuscito ad andare avanti ma se posso farti una domanda te hai inserito che hai smaltito la batteria? Se si ti hanno chiesto la fattura per rimborsarti lo smaltimento?

 

[nighiri]

no, la batteria io non l'ho ancora smaltita perché la bici è bloccata da prima del fermo in un centro assistenza

 

[berserk]

Anch'io ho compilato modulo rimborso... ci vorranno circa 4 settimane, almeno questo è il messaggio apparso dopo l'invio della richiesta.
Nel frattempo però ho ricevuto la settimana scorsa il rimborso di 120 euro per lo smaltimento della batteria da me effettuato... circa una settimana dopo avergli mandato via mail la fattura con formulario rifiuti che mi era stato consegnato al momento del ritiro della mia batteria stessa.
Comunque dover aspettare ancora fino a febbraio senza la certezza che comunque riceverò una nuova batteria è davvero pessimo da Canyon... mi chiedo perché non escano con un comunicato certo invece di essere sempre così vaghi.. questo modo di fare secondo me è controproducente.. certamente perderanno molti degli attuali clienti colpiti come me da questo richiamo.

 

[kilowatt]

@Paolo Spagliccia : i post di @nighiri li avevamo letti. Cheffai: copi / incolli ebbasta o ce metti pure der tuo?

 

[Paolo Spagliccia]

@Paolo Spagliccia : i post di @nighiri li avevamo letti. Cheffai: copi / incolli ebbasta o ce metti pure der tuo?

Non ho idea di come ci sono riuscito.

 

[skaas]

E’ incredibile, che talento !

 

[berserk]

Questa notte ho ricevuto la nota di credito da Canyon per conferma del rimborso da me richiesto per il mancato utilizzo in questo periodo della mia Torque. Credo che nel giro di qualche giorno la cifra verrà accreditata sul mio conto come è successo precedentemente per il rimborso delle spese di smaltimento della mia batteria.
Ora attendo metà gennaio per le altre info e spero che come da loro affermato, a febbraio potrò finalmente ritornare sui sentieri con la nuova batteria.. che cavolo di situazione và..

 

[berserk]

Aggiornamento sul sito Canyon:
Questa pagina è stata aggiornata: Giovedì 16 gennaio 2025, è ora disponibile un rimborso parziale. Il prossimo aggiornamento completo di tutti gli ultimi dettagli è previsto per il 24 gennaio.

Venerdì dovrebbero comunicarci qualcosa sulle nuove batterie.. incrociamo le dita eh speriamo di poter tornare presto sui sentieri.

 

[bracchetto scout]

Aggiornamento sul sito Canyon:
Questa pagina è stata aggiornata: Giovedì 16 gennaio 2025, è ora disponibile un rimborso parziale. Il prossimo aggiornamento completo di tutti gli ultimi dettagli è previsto per il 24 gennaio.

Venerdì dovrebbero comunicarci qualcosa sulle nuove batterie.. incrociamo le dita eh speriamo di poter tornare presto sui sentieri.

Fig@ che cojoni...un abbraccio virtuale.Brakky

 

[nighiri]

Aggiornamento sul sito Canyon:
Questa pagina è stata aggiornata: Giovedì 16 gennaio 2025, è ora disponibile un rimborso parziale. Il prossimo aggiornamento completo di tutti gli ultimi dettagli è previsto per il 24 gennaio.

Venerdì dovrebbero comunicarci qualcosa sulle nuove batterie.. incrociamo le dita eh speriamo di poter tornare presto sui sentieri.

l'ho guardata di sfuggita, non mi sembra che aggiunga nulla alla comunicazione precedente se non la data del 24, in pratica hanno aggiornato la pagina per comunicare che ci sarà una comunicazione:

 

[fermos]

Fantastico, comunicano che comunicheranno.....

 

[junkers]

Fantastico, comunicano che comunicheranno.....

Si sa che i crucchi sono precisi.

 

[Northman57]

Che abbiano risolto il problema (= nuove batterie)? Sul sito vendono delle Torque in taglia S.

Tra l'altro mi è caduto l'occhio su queste perle da senno di poi

"Dotata di una delle migliori batterie del settore..."
"La Torque:ON CF 8 è dotata delle batterie leader del settore (sviluppate da Canyon) da 720 o 900 Wh..."

 

[berserk]

Che abbiano risolto il problema (= nuove batterie)? Sul sito vendono delle Torque in taglia S.

Tra l'altro mi è caduto l'occhio su queste perle da senno di poi

"Dotata di una delle migliori batterie del settore..."
"La Torque:ON CF 8 è dotata delle batterie leader del settore (sviluppate da Canyon) da 720 o 900 Wh..."

Hai ragione.. hanno rimesso in vendita non solo le Torque ma anche le Spectral On e tutte quante in taglia S. Le taglie S possono montare solo le batterie da 720... in quanto il telaio non può montare la più ingombrante batteria da 900 e se sono in vendita è probabile che abbiano risolto almeno il problema su queste batterie.. non penso proprio che rimettano in vendita questi 2 modelli con la vecchia unità. Spero di ricevere buone notizie presto anche perché la mia Torque Roczen monta la batteria da 720 anche se gen1 in quanto ho l'ep8 vecchio.
Sarebbe bello, visto che Canyon e il suo fornitore hanno dovuto riprogettare le batterie, se le rendessero ancora più capaci dato che la loro progettazione risale al 2022 ed oggi la tecnologia si è evoluta. A parità di involucro sarebbe positivo per tutti i clienti se ci si ritrovassimo una batteria da 800 invece che quella da 720 e da 950 o più per quella da 900.. sarebbe un modo per ricompensare la lunga attesa per questo richiamo sulle loro batterie, anche se questo sicuramente non avverrà. Vediamo comunque cosa diranno entro venerdì con la loro comunicazione.

 

[Andrea_SNV272]

Ma solo a me è tornata la pagina ad una versione precedente dove non c'è più scritto che daranno notizie domani?

 

[Oasis58]

Ma solo a me è tornata la pagina ad una versione precedente dove non c'è più scritto che daranno notizie domani?

Hanno nuovamente modificato la pagina.
In alto c'è infatti scritto: pagina aggiornata al 23 gennaio 2025 ed è sparita la data del 24 gennaio.

Hai ragione.. hanno rimesso in vendita non solo le Torque ma anche le Spectral On e tutte quante in taglia S.

Come anche non sono più in vendita le Torque:ON in taglia S