Specialized turbo levo Official Thread [Parte 4]

[ducams4r]

Giusto.. però non è la legge, ma la politica del marchio a fare la differenza.. amazon ha successo perché rende la vita facile al cliente, resi, rimborsi, sostituzioni.. se devo scegliere dove acquistare spendo qualche euro in più e compero da Amazon piuttosto che su un qualunque sito..
Diciamo che specy e la rete di vendita non sono stati così, almeno nel mio caso..
Poi sai dire fate valere i vostri diritti è un attimo, farlo un po' meno..

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La tua disavventura personale o insoddisfazione, è un caso, come vedi altri clienti sono soddisfatti dell'assistenza offerta dai propri rivenditori e da Specialized. Quindi ti invito a non continuare su questa linea, abbiamo capito.

Quindi per riassumere, è il venditore che vi ha venduto il bene ad essere obbligato a fornivi la garanzia legale di 2 anni, accollandosi anche le spese per l'intervento che sia di riparazione o sostituzione, nel limite di un valore congruo proporzionato al valore del bene e chiaramente riconosciuto un difetto di fabbricazione ed esclusa una responsabilità del cliente nella rottura.

È chiaro che se acquisto da TizioBici e poi vado da CaioCicli per chiedere assistenza, CaioCicli non è tenuto a pagare le spese e i costi dell'intervento che saranno a carico mio.
La legge non prevede che il produttore si faccia carico di responsabilità verso il cliente finale, ma sarà responsabile verso il proprio cliente. Quindi la pratica diffusa di contattare direttamente il produttore per far valere i propri diritti è scorretta e il produttore non ha obblighi nei nostri confronti in quanto non è stato lui a venderci il bene. Chiaramente questo per quanto riguarda questa legge sulla tutela del consumatore.

Prodotti MTB scontati

 

[adellamora]

Scusate vorrei acquistare anch’io una levo 2019..
dubbio taglia:
Sono alto 186 con cavallo 89
L o XL?
Qualcuno che ha più o meno le mie caratteristiche potrebbe consigliarmi in base alla sua esperienza?
Grazie


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[wild prostata]

La tua disavventura personale o insoddisfazione, è un caso, come vedi altri clienti sono soddisfatti dell'assistenza offerta dai propri rivenditori e da Specialized. Quindi ti invito a non continuare su questa linea, abbiamo capito.

Quindi per riassumere, è il venditore che vi ha venduto il bene ad essere obbligato a fornivi la garanzia legale di 2 anni, accollandosi anche le spese per l'intervento che sia di riparazione o sostituzione, nel limite di un valore congruo proporzionato al valore del bene e chiaramente riconosciuto un difetto di fabbricazione ed esclusa una responsabilità del cliente nella rottura.

È chiaro che se acquisto da TizioBici e poi vado da CaioCicli per chiedere assistenza, CaioCicli non è tenuto a pagare le spese e i costi dell'intervento che saranno a carico mio.
La legge non prevede che il produttore si faccia carico di responsabilità verso il cliente finale, ma sarà responsabile verso il proprio cliente. Quindi la pratica diffusa di contattare direttamente il produttore per far valere i propri diritti è scorretta e il produttore non ha obblighi nei nostri confronti in quanto non è stato lui a venderci il bene. Chiaramente questo per quanto riguarda questa legge sulla tutela del consumatore.

Buongiorno e buon sabato a tutti…...e siamo ancora qui, da ieri sera a romperci la testa sulle responsabilità di chi e per cosa.
E' il classico Uroboro (o serpente che si morde la coda) non se ne esce, anzi ne esce il cliente come utilizzatore finale che sopporta le magagne e gli errori dei produttori e di chi commercia e ultimo chi vende il "prodotto" nel nostro caso la bici.
Nel caso di Magic come per ora nel mio si tratta di evidente insoddisfazione per come è stato gestito il "problema".
Per tanti altri, vedi Eagerly, Albeoi e.......chissà quanti in Italia e fuori, la soddisfazione per l'acquisto è palesemente dimostrata.
Non voglio accollare prematuramente colpe, aspetto di vedere come finisce la mia vicenda, vi terrò comunque informati, un consiglio futuro è chiedere preventivamente all'atto dell'acquisto quello che copre la garanzia e se sono richiesti contributi nel caso di assistenza o sostituzione di pezzi (anche se la legge è chiara in proposito qualche rivenditore la interpreta a suo favore, non è la maggioranza......spero).
A casa mia oggi è sereno ma.....fa un freddo boia, magari si esce nel pomeriggio con la "vecchia " Cube rigorosamente muscolare.

 

[ducams4r]

Giusto.. però non è la legge, ma la politica del marchio a fare la differenza.. amazon ha successo perché rende la vita facile al cliente, resi, rimborsi, sostituzioni.. se devo scegliere dove acquistare spendo qualche euro in più e compero da Amazon piuttosto che su un qualunque sito..
Diciamo che specy e la rete di vendita non sono stati così, almeno nel mio caso..
Poi sai dire fate valere i vostri diritti è un attimo, farlo un po' meno..

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Scusa, ricito il tuo messaggio, per il discorso delle garanzie accessorie, Amazon che tu menzioni, oltre alla garanzia legale aggiunge altri servizi, quali le spedizioni gratuite per il reso, che non sarebbe tenuto a pagare. La legge che disciplina il diritto di recesso per un acquisto online è diversa da quella per gli acquisti in negozi fisici dove l'acquirente può vedere direttamente il bene che sta acquistando.

Ps: Attento solo ad una cosa, le politiche di Amazon per i beni venduti direttamente e per quelli venduti da terzi sul Market Place sono molto diverse e non sempre così chiare e scontate.

 

[Magic]

Scusa, ricito il tuo messaggio, per il discorso delle garanzie accessorie, Amazon che tu menzioni, oltre alla garanzia legale aggiunge altri servizi, quali le spedizioni gratuite per il reso, che non sarebbe tenuto a pagare. La legge che disciplina il diritto di recesso per un acquisto online è diversa da quella per gli acquisti in negozi fisici dove l'acquirente può vedere direttamente il bene che sta acquistando.

Ps: Attento solo ad una cosa, le politiche di Amazon per i beni venduti direttamente e per quelli venduti da terzi sul Market Place sono molto diverse e non sempre così chiare e scontate.

Si si lo so.. ho citato amazon come esempio di attenzione al cliente.. è stato il primo a mettere il cliente al centro, almeno per i prodotti venduti direttamente da Amazon, e la cosa ha pagato visto i risultati... cosa sarebbe costato a specy cambiarmi il cerchio in garanzia? Molto poco, in cambio avrebbe fidelizzato il cliente.. Vabbè non vi annoio.. fine ot

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[ducams4r]

Non voglio accollare prematuramente colpe, aspetto di vedere come finisce la mia vicenda, vi terrò comunque informati, un consiglio futuro è chiedere

Solo una cosa non mi è ancora chiara, forse mi è sfuggito, il rivenditore dove hai portato la bici per l'intervento in garanzia è lo stesso dove hai comprato la bici?

 

[ducams4r]

cosa sarebbe costato a specy cambiarmi il cerchio in garanzia? Molto poco, in cambio avrebbe fidelizzato il cliente..

Sono d'accordo che avrebbe fidelizzato un cliente rendendolo soddisfatto, e si sarebbe anche tolta una bella spina dal c....
Visto che ne abbiamo già ampiamente dibattuto, e comunque una soluzione ti è stata proposta, e se non ricordo male non sei neanche rimasto a piedi, tutto sommato non è andata così male. Poi è chiaro, ti avessero accontentato come ti aspettavi sarebbe stato meglio per tutti.

 

[wild prostata]

Solo una cosa non mi è ancora chiara, forse mi è sfuggito, il rivenditore dove hai portato la bici per l'intervento in garanzia è lo stesso dove hai comprato la bici?

Ciao Duca,
esatto è lo stesso, per questo mi ha spiazzato la richiesta del "contributo".
E oltre alla bici ci ho speso altri soldi per ciclocomputer…...si vede che mi ha preso in antipatia anche se mi presento sempre con cortesia e senza pretese immediate e praticamente tra andata e ritorno da casa mia al negozio mi faccio 100km ( e non è una spesa di tempo e benzina da poco…).Boh?.....a proposito com'è il meteo oggi a Finale?

 

[ducams4r]

Ciao Duca,
esatto è lo stesso, per questo mi ha spiazzato la richiesta del "contributo".
E oltre alla bici ci ho speso altri soldi per ciclocomputer…...si vede che mi ha preso in antipatia anche se mi presento sempre con cortesia e senza pretese immediate e praticamente tra andata e ritorno da casa mia al negozio mi faccio 100km ( e non è una spesa di tempo e benzina da poco…).Boh?.....a proposito com'è il meteo oggi a Finale?

Allora la legge è dalla tua parte e ti tutela. La email che hai ricevuto da Specialized direi che sarà un bel biglietto da visita per quel rivenditore che forse non conosce bene i suoi obblighi o firse voleva fare un po'il furbetto.

 

[wild prostata]

Allora la legge è dalla tua parte e ti tutela. La email che hai ricevuto da Specialized direi che sarà un bel biglietto da visita per quel rivenditore che forse non conosce bene i suoi obblighi o firse voleva fare un po'il furbetto.

......mi sa che è la seconda che hai scritto

 

[Magic]

Allora.. avrei sottomano un bel Öhlins ttx22 216x63 praticamente nuovo a prezzo light.. Non c'è mica modo di farlo andare bene per la levo 2018?
Immagino di no, però chiedo, si sa mai che salti fuori qualcosa..
In alternativa lo vendo e prendo un CC db


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[Poldo59]

Si se vuoi lo fai modificare da Andreani (chiedi un preventivo)

 

[ginogino]

In attesa che mi arrivi la bici, sto già valutando di cambiare l'ammortizzatore e vorrei provarne uno a molla, senza spendere troppo, tra quelli che non costano troppo e che sembra sia valido, ho scelto il Cane Creek DBcoil IL, solo che ho notato che sul sito tftuned.com, tale ammortizzatore viene indicato come non compatibile con la levo 2019, mi sembra strano che non sia compatibile, non avendo il piggyback non ci dovrebbe essere niente di intralcio con il telaio, qualcuno ha già provato a montare con successo questo ammortizzatore sulla levo 2019.

 

[Deleted member 781]

Allora.. avrei sottomano un bel Öhlins ttx22 216x63 praticamente nuovo a prezzo light.. Non c'è mica modo di farlo andare bene per la levo 2018?
Immagino di no, però chiedo, si sa mai che salti fuori qualcosa..
In alternativa lo vendo e prendo un CC db


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Ti costa meno comprarlo nuovo adatto alla tua bici [emoji6]

 

[ginogino]

In attesa che mi arrivi la bici, sto già valutando di cambiare l'ammortizzatore e vorrei provarne uno a molla, senza spendere troppo, tra quelli che non costano troppo e che sembra sia valido, ho scelto il Cane Creek DBcoil IL, solo che ho notato che sul sito tftuned.com, tale ammortizzatore viene indicato come non compatibile con la levo 2019, mi sembra strano che non sia compatibile, non avendo il piggyback non ci dovrebbe essere niente di intralcio con il telaio, qualcuno ha già provato a montare con successo questo ammortizzatore sulla levo 2019.

Ho fatto qualche ricerca, sul forum inglese, sembrerebbe che la levo 2019 sovraccaricherebbe questo ammortizzatore e ci sono stati casi di rottura dell'albero del pistone, quindi da Cane Creek è stato indicato come non compatibile con la levo 2019, tftuned.com ha richiamato e rimborsato quelli che ha venduto ai possessori di levo 2019.

Quindi a meno che non trovi un ohlins usato, come economico a molla rimarebbe solo il nuovo (vecchio fox rc van) marzocchi.

 

[Moterra]

Allora.. avrei sottomano un bel Öhlins ttx22 216x63 praticamente nuovo a prezzo light.. Non c'è mica modo di farlo andare bene per la levo 2018?
Immagino di no, però chiedo, si sa mai che salti fuori qualcosa..
In alternativa lo vendo e prendo un CC db


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Al posto tuo cambierei bici, vista la scarsissima assistenza offerta dal marchio

 

[Magic]

Al posto tuo cambierei bici, vista la scarsissima assistenza offerta dal marchio

Può essere una buona idea..
Un'altra buona idea può essere che eviti di commentare i miei post.. [emoji41]

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[Auanagana]

Ho fatto qualche ricerca, sul forum inglese, sembrerebbe che la levo 2019 sovraccaricherebbe questo ammortizzatore e ci sono stati casi di rottura dell'albero del pistone, quindi da Cane Creek è stato indicato come non compatibile con la levo 2019, tftuned.com ha richiamato e rimborsato quelli che ha venduto ai possessori di levo 2019.

Quindi a meno che non trovi un ohlins usato, come economico a molla rimarebbe solo il nuovo (vecchio fox rc van) marzocchi.

Ripeto sempre..Rockshox super deluxe coil rct metrico fatelo ordinare da un rivenditore rs..con 500 euro avete un top di gamma che niente ha da invidiare a Ohlins e fox..

 

[ginogino]

Ripeto sempre..Rockshox super deluxe coil rct metrico fatelo ordinare da un rivenditore rs..con 500 euro avete un top di gamma che niente ha da invidiare a Ohlins e fox..

Per me si tratta del primo ammo a molla, quindi prima di procedere con un acquisto ho fatto un po di ricerche, mi pare di avere letto che con Rockshox super deluxe usi molle non compatibili con gli altri ammortizzatori, non essendo appunto pratico con i ammo a molla, pensavo di prenderlo con una molla economica per quanto peso adesso, un'altra molla economica per quanto peserò quest'estate e di preventivare l'acquisto di un'altra molla economica in caso di errori, ma una volta trovata la molla ideale prenderla in titanio, nelle mie ricerche non ho trovato molle in titanio per rockshox.

 

[Rick]

Ma cosa te ne fai di 3 molle?
Ne prendi una usando il calcolatore, ed eventualmente se non ti va bene allora la sostituisci