Ho provato a segnalare la cosa con Canyon... mi hanno chiuso la chat
che buffoni!!!!!
Ho provato a segnalare la cosa con Canyon... mi hanno chiuso la chatMa mi sbaglio o il primo indennizzo si riferiva al periodo compreso dal 06 novembre 2024 a fine febbraio 2025 quando secondo la loro mail il problema sarebbe stato risolto!!! Il mese di Marzo se lo sono scordati...
Comunque ho capito... con la fortuna che ho la riceverò la batteria se va bene questa estate... e considerato che posseggo la torque da 13 mesi e l'ho potuta utilizzare solamente 2 mesi e mezzo per vari problemi di garanzia... direi che ho fatto veramente un affare ad acquistare da Canyon... neanche quando mi ero rotto la spalla in mtb sui sentieri ero stato così tanto tempo senza utilizzare la bici.. bohh sono un pò stufo...
stesso per me …speriamo sia la volta buona e non sia fine Maggio!Ricevuta email qualche minuto fa.
Punti salienti:
- La mia batteria da 720 sarà upgradata a 900.
- Ulteriore rimborso per il tempo che intercorre fra la data di risoluzione prevista originariamente e l'effettiva consegna della batteria (ipotizzano Maggio).
stesso per me …speriamo sia la volta buona e non sia fine Maggio!
Io ho lo stesso problema.. ho telaio taglia S e posso montare solo la 720wh... però da quello che leggo sui vari forum, anche stranieri, sembra che sia disponibile solo la 900. Quindi noi che facciamo?? tutto questo è follia... in Canyon hanno un rapporto veramente poco collaborativo con i loro clienti.. da quando hanno iniziato ad inviare le varie mail, non hanno rispettato neanche una volta, ma nemmeno una, le scadenza da LORO indicate.. sembra quasi che ci facciano un favore, dandoci un risarcimento che nel mio caso non copre neanche una minima parte del finanziamento mensile che pago per aver acquistato la torque. Alcuni miei amici ( non pochi ) che avevano intenzione di acquistare da loro il mio stesso modello ovviamente si sono tirati indietro.. rivolgendosi a produttori italiani.. ( thok, pedroni charger ) e devo dire che il loro servizio clienti è davvero molto più efficiente, puntuale e preciso.. loro sono molto soddisfatti dei loro mezzi e ovviamente vedendomi in questa situazione non compreranno mai da Canyon né ora né in futuro.. perché anche per loro questa situazione è inammissibile.Quelli che hanno la batteria upgradata a 900 Ah hanno la bici oltre la taglia M ?
In taglia S era prevista batteria solamente da 720 Ah. Sarà cambiato qualcosa ?
Capisco l'azienda che si voglia tutelare da ogni infinitesimale rischio ma per ste cacchiate di crepe non esiste proprio che smaltisco una batteria e sto fermo mesi, non e' neanche necessario fare una saldatura ( e quindi smontare il case ), per tappare le fessure basta una normale colla per plastica rigida resistente all'acqua.Alcune immagini trovate in rete, che rendono l'idea di cosa cercare.
Vedi l'allegato 74823
Vedi l'allegato 74824
Vedi l'allegato 74825
Vedi l'allegato 74826
Come volevasi dimostrare !Ciao Roberto,
Ti stiamo contattando per darti aggiornamenti in merito all’ordine della tua batteria.
La prima consegna possibile è attualmente prevista per agosto.
Come annunciato, abbiamo iniziato a spedire le prime batterie a marzo e continueremo a spedirle regolarmente fino a quando tutti gli ordini di sostituzione non saranno evasi. Purtroppo, la consegna richiederà più tempo del previsto a causa di ritardi di produzione imprevisti. Nonostante il nostro team si sia impegnato al massimo, i perfezionamenti degli standard di assemblaggio presso il fornitore e il necessario aumento della produzione hanno influito sulla tempistica prevista. Stiamo lavorando a stretto contatto con il nostro fornitore per consegnarti la batteria il prima possibile.
Come passo successivo, a agosto riceverai una conferma d'ordine con la data di consegna precisa.
Compenso per il tempo di attesa
Ci rendiamo conto dell'inconveniente causato da questa situazione. Al momento della spedizione della batteria, riceverai un compenso individuale come segno del nostro apprezzamento, calcolato come segue:
L'importo esatto dell'indennizzo verrà calcolato individualmente in base alla durata del periodo di attesa che va dal 31 marzo al giorno in cui la batteria verrà spedita da Canyon.
La tariffa mensile dipende dal modello di bici posseduto e dal suo prezzo di acquisto, varia da 104 € a 238 € al mese. (Gli importi verranno convertiti nella valuta locale, ove applicabile).
Registrati per ricevere il pagamento
Per garantire una transazione senza intoppi e per essere sicuri di avere i tuoi dettagli più recenti, ti preghiamo di fornire i dati del tuo conto bancario seguendo il link sottostante. Una volta spedita la batteria, calcoleremo il risarcimento e trasferiremo automaticamente l'importo.
Registrati per ricevere il pagamento
Apprezziamo la tua pazienza e lealtà. Il nostro team sta facendo tutto il possibile per ridurre al minimo i tempi di inattività della tua bicicletta e ti ringraziamo per la tua comprensione.
Se hai domande, non esitare a contattarci: siamo qui per aiutarti.
Cordiali saluti,
Il Team Canyon
Fatto scrivere dall avvocato e contattato altroconsumoCome volevasi dimostrare !
Questa è l'email che mi è appena arrivata da canyon: a partire da agosto, stimano loro (!!??). Ma come è ormai consuetudine non hanno mai rispettato una promessa e quindi c'è da aspettarsi che la faccenda possa essere rimandata anche oltre.
Sono ultra-inca##ato perchè su questa bici sto pagando una vita di rate e, soprattutto, mi serve per lavorare dato che faccio la Guida.
A voi come sta andando ?
Mi sa che è l'unica cosa sensata che avrei fatto anche io. Da subito ho detto che il loro comportamento verso i LORO clienti, mi lasciava parecchi dubbi.Fatto scrivere dall avvocato e contattato altroconsumo
Sono pessimista su questo. Canyon è un pesce grosso, se ne fregano di un avvocato italiano oppure di una associazione di consumatori.Fatto scrivere dall avvocato e contattato altroconsumo
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