Io la porto lunedì dal mio concessionario a Pisa, poi ti saprò dire cosa mi dice, ma conoscendone la serietà non credo mi prenda qualche cosa. Tra l'altro in circa 10 gg me la dovrebbe ridare e visto che resta ferma gli farò fare un chekup
Non va in Germania, arriva a Milano e lo controllano dopodiché se tutto ok rispediscono il nuovo motore.il mio motore lo mandano alla sede di Specy a Milano per le verifiche del caso (così mi hanno detto) poi…..non so se deve passare per la Brose in Germania?!?
Il tuo da Pisa penso faccia lo stesso…..10 giorni mi sembrano pochini, speriamo tu sia più fortunato di me
Non va in Germania, arriva a Milano e lo controllano dopodiché se tutto ok rispediscono il nuovo motore.
10gg sono più che sufficienti
Salve a tutti,
oggi ho riportato la mia Levo fsr del maggio 2018 dal rivenditore Specy di Zogno per far cambiare il motore Brose in garanzia, avendo riscontrato la rumorosità anomala dei cuscinetti del movimento centrale.
Sono stato preavvertito dallo stesso che avrei dovuto spendere 75 euro alla riconsegna quale contributo alla spedizione e....altro.
A qualcuno è capitato lo stesso ed è una prassi normale da accettare anche se si è in garanzia?
Aspetto commenti, grazie.
Le spese di spedizione in uscita e la manodopera smontaggio- rimontaggio dipende se Specy le rimborsa , da quello che so solo Bosch ha servizio di ritiro a loro carico e paga la manodopera ai centri Bosch a prescidere se uno ha comprato la bici li o no . Per ogni garanzia comunque sia una forca un ammo o dei freni le spedizioni in uscita le paga il negoziante....dipende se decide di accollarsele, se uno e' cliente o no..in ogni caso e' una sua decisione visto che nessuno le rimborsa ( amg Rs, vittoria Fox ad esempio per le sospensioni).Non dovrebbero addebitarti delle spese per un intervento in garanzia. Diverso se il danno lo hai causato tu e trattasi di normale riparazione.
la legge sulla garanzia è valida in tutta Italia ed è indipendente dal marchio/tipo oggetto; le spese di spedizione sono a carico del negoziante (che ha venduto l'oggetto)
qui l'argomento garanzia è ben dettagliato:
https://www.mtb-mag.com/forum/threads/la-garanzia.280123/#post-6729656
Tutto giusto.. perfetto.. peccato che poi fanno quel che vogliono e non è che gli fai causa, quindi ti resta solo da pagare..la legge sulla garanzia è valida in tutta Italia ed è indipendente dal marchio/tipo oggetto; le spese di spedizione sono a carico del negoziante (che ha venduto l'oggetto)
qui l'argomento garanzia è ben dettagliato:
https://www.mtb-mag.com/forum/threads/la-garanzia.280123/#post-6729656
Salve a tutti,
oggi ho riportato la mia Levo fsr del maggio 2018 dal rivenditore Specy di Zogno per far cambiare il motore Brose in garanzia, avendo riscontrato la rumorosità anomala dei cuscinetti del movimento centrale.
Sono stato preavvertito dallo stesso che avrei dovuto spendere 75 euro alla riconsegna quale contributo alla spedizione e....altro.
A qualcuno è capitato lo stesso ed è una prassi normale da accettare anche se si è in garanzia?
Aspetto commenti, grazie.
Forse non tutti i concessionari sono uguali come professionalità verso il cliente, peccato!La politica di specy sulle garanzie è vergognosa... si meriterebbe un boicottaggio di massa..
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Ovviamente mi riferisco ai casi di articoli difettosi esterni alla vendita in quel negozio. Purtoppo capita anche che chi vende poi non sia anche chi puo' riparare o far da tramite con i centri di assistenza..Per ogni garanzia comunque sia una forca un ammo o dei freni le spedizioni in uscita le paga il negoziante....dipende se decide di accollarsele, se uno e' cliente o no..in ogni caso e' una sua decisione visto che nessuno le rimborsa ( amg Rs, vittoria Fox ad esempio per le sospensioni).
Tutto giusto.. perfetto.. peccato che poi fanno quel che vogliono e non è che gli fai causa, quindi ti resta solo da pagare..
A me il negoziante ha detto che lui può rifiutare un intervento, non è obbligato ad intervenire..
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Tutto poi dipende dall'entità del danno per intentare una causa che un avvocato ti sconsiglierebbe già in partenza.
…....se un negoziante ti rispondesse così l'unica cosa sarebbe fare un bel po' di pubblicità negativa sui siti giusti….(magra consolazione) d'altronde scusate altri modi non ne conosco.
La politica di specy sulle garanzie è vergognosa... si meriterebbe un boicottaggio di massa..
è capitato molte altre volte, si tende sempre a giustificare il negoziante, anche quando è in difetto, perchè è il soggetto con cui si interagisce direttamenteTutto giusto.. perfetto.. peccato che poi fanno quel che vogliono e non è che gli fai causa, quindi ti resta solo da pagare..
No.. la politica è vergognosa perché tendono a farti pagare il più possibile asserendo che il danno è da utilizzo o come nel caso del difetto della forca facendoti pagare la manodopera..è capitato molte altre volte, si tende sempre a giustificare il negoziante, anche quando è in difetto, perchè è il soggetto con cui si interagisce direttamente
quindi riassumendo il tuo ragionamento è: il negoziante non fa quanto per legge è tenuto a fare , ma non vale la pena intentargli causa e quindi è la politica del produttore ad essere vergognosa
Presa a giugno 2018, a settembre faceva il rumore che hai anche tu e mi hanno sostituito il motore in garanzia in 3-4 giorni.
Nessuna spesa, motore perfetto e garanzia sul motore ripartita da settembre per 2 anni.
Ciao
Albe
se è così anche rock shox se hai problemi e devi spedire sono cavoli tuoi per il trasporto poi l'intervento è i garanziaLa politica di specy sulle garanzie è vergognosa... si meriterebbe un boicottaggio di massa..
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Giusto.. però non è la legge, ma la politica del marchio a fare la differenza.. amazon ha successo perché rende la vita facile al cliente, resi, rimborsi, sostituzioni.. se devo scegliere dove acquistare spendo qualche euro in più e compero da Amazon piuttosto che su un qualunque sito..La legge è sufficientemente chiara, fate valere i vostri diritti presso il venditore che vi ha venduto il bene.
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