Non va in Germania, arriva a Milano e lo controllano dopodiché se tutto ok rispediscono il nuovo motore.il mio motore lo mandano alla sede di Specy a Milano per le verifiche del caso (così mi hanno detto) poi…..non so se deve passare per la Brose in Germania?!?
Il tuo da Pisa penso faccia lo stesso…..10 giorni mi sembrano pochini, speriamo tu sia più fortunato di me
Le spese di spedizione in uscita e la manodopera smontaggio- rimontaggio dipende se Specy le rimborsa , da quello che so solo Bosch ha servizio di ritiro a loro carico e paga la manodopera ai centri Bosch a prescidere se uno ha comprato la bici li o no . Per ogni garanzia comunque sia una forca un ammo o dei freni le spedizioni in uscita le paga il negoziante....dipende se decide di accollarsele, se uno e' cliente o no..in ogni caso e' una sua decisione visto che nessuno le rimborsa ( amg Rs, vittoria Fox ad esempio per le sospensioni).
Tutto giusto.. perfetto.. peccato che poi fanno quel che vogliono e non è che gli fai causa, quindi ti resta solo da pagare..
Forse non tutti i concessionari sono uguali come professionalità verso il cliente, peccato!
Ovviamente mi riferisco ai casi di articoli difettosi esterni alla vendita in quel negozio. Purtoppo capita anche che chi vende poi non sia anche chi puo' riparare o far da tramite con i centri di assistenza..
è capitato molte altre volte, si tende sempre a giustificare il negoziante, anche quando è in difetto, perchè è il soggetto con cui si interagisce direttamente
No.. la politica è vergognosa perché tendono a farti pagare il più possibile asserendo che il danno è da utilizzo o come nel caso del difetto della forca facendoti pagare la manodopera..è capitato molte altre volte, si tende sempre a giustificare il negoziante, anche quando è in difetto, perchè è il soggetto con cui si interagisce direttamente
quindi riassumendo il tuo ragionamento è: il negoziante non fa quanto per legge è tenuto a fare , ma non vale la pena intentargli causa e quindi è la politica del produttore ad essere vergognosa
se è così anche rock shox se hai problemi e devi spedire sono cavoli tuoi per il trasporto poi l'intervento è i garanzia
Giusto.. però non è la legge, ma la politica del marchio a fare la differenza.. amazon ha successo perché rende la vita facile al cliente, resi, rimborsi, sostituzioni.. se devo scegliere dove acquistare spendo qualche euro in più e compero da Amazon piuttosto che su un qualunque sito..
