SERVIZIO CLIENTI BIANCHI

[nazzmarc]

Ho acquistato una ebike Bianchi Performer ( telaio in Carbonio, carro in alluminio, motore Shimano e8000). Mi sono detto compro italiano, anzi bergamasco..Il primo shock l'ho avuto pesando la bici: 27,2 KG !! Ho voluto cambiare la ruota da 27,5 al posto della 29 per renderla un po' più agile, questo però ha comportato (ovviamente) un'alterazione di quanto indicato sul computerino e soprattutto lo stacco anticipato del motore .
Telefono in Bianchi per chiedere un aggiornamento del software, prima mi dirottano sui concessionari che mi rimbalzano di nuovo in Bianchi.
In ditta mi danno l'indirizzo mail del SERVICE il quale si RIFIUTA di fare questo intervento ( che ovviamente avrei pagato) dicendomi che NON POTEVO farlo. Io mi chiedo: visto che la bicicletta è oltretutto anche dotata di un eccentrico sulla sospensione per adattarla ai formati di ruota: è questo il modo di trattare un cliente che ha speso vari migliaia di euro per acquistare un vostro prodotto ?
Ai biker l'ardua sentenza.

Prodotti MTB scontati

 

[Elbranko]

è strano perchè lo pubblicizzano sul sito che puoi fare il cambio formato... sei di bg, presentati direttamente da loro

 

[marcus69]

io richiamerei ...probabilmente hai parlato con qualcuno che nn ha capito granchè...Alternativa ,andrei in in centro bianchi per chiedere spiegazioni su quanto riportato sul sito...
Grazie alle quattro diverse taglie proposte (15”, 17”, 19”, 21”), e con la possibilità di montare differenti combinazioni di ruote 29×26 o 27.5×28, sei certo di trovare la soluzione ideale per te. Tramite un flip-chip posto sull’attacco dell’ammortizzatore posteriore puoi regolare facilmente l’altezza del movimento e prepararti al meglio per il tuo prossimo trail.

 

[Maurizio_M]

Rivolgiti a un centro Shimano.

 

[guapo73]

Fai prima ad andare in un centro shimano/bosch e fai una pernacchia al tuo sivende che lo sfanculi con 30euro

 

[lucosta]

ciao anche io ho comprato una bianchi ma direttamente da loro nello show-room di Treviglio....ho avuto 2 piccoli problemi, il perno passante della ruota post rovinato e il collarino reggisela e dopo aver inviato 2 mail mi hanno spedito a casa gratuitamente i ricambi.impeccabili

 

[nazzmarc]

Ho scritto più volte a questo "SERVICE" Bianchi : mi hanno risposto picche..
Ho prenotato presso uno Shimano Center: speriamo di risolvere e vaffa Service Bianchi..

 

[nazzmarc]

Shimano Center pure mi ha risposto picche..sembra che per Bianchi -Shimano fare una semplice modifica sia più difficile che cambiare la costituzione italiana..!

 

[Elbranko]

Shimano Center pure mi ha risposto picche..sembra che per Bianchi -Shimano fare una semplice modifica sia più difficile che cambiare la costituzione italiana..!

ma non si può con shimano cambiare il diametro ruota senza andare in un centro?

 

[nazzmarc]

Neppure lo Shimano Center si è dichiarato in grado di cambiare 'sta cazzo di circonferenza..
L'unica mi pare un programma pirata a questo punto..e non per andare più veloce..per andare a 25 all'ora ..!

 

[sideman]

Dal titolo mi sembrava un post a sfondo razziale...
....

 

[Gamba]

Prova a mandargli una pec citando associazioni dei consumatori ed avvocati vari. Se non rispondono significa che non sanno come fare.

 

[Coffeeman]

Shimano Center pure mi ha risposto picche..sembra che per Bianchi -Shimano fare una semplice modifica sia più difficile che cambiare la costituzione italiana..!

Neppure con bosch.. Almeno con il purion.. Con altri controller nn so

 

[nazzmarc]

Dal titolo mi sembrava un post a sfondo razziale...
....

 

[Elbranko]

Prova a mandargli una pec citando associazioni dei consumatori ed avvocati vari. Se non rispondono significa che non sanno come fare.

questa solitamente è la soluzione migliore, chissà perché poi si sbattono subito a risolvere il problema, purtroppo in italia funziona in questo modo.

 

[federico73]

ciao anche io ho comprato una bianchi ma direttamente da loro nello show-room di Treviglio....ho avuto 2 piccoli problemi, il perno passante della ruota post rovinato e il collarino reggisela e dopo aver inviato 2 mail mi hanno spedito a casa gratuitamente i ricambi.impeccabili

Ciao, io sto cercando una mail di "assistenza clienti" Bianchi ma sul sito non trovo niente, a suo tempo ho fatto l'account e registrato la bici sul sito ma anche da lì non vedo un link per fare una segnalazione di un problema, sa qualcuno ha la mail e me la gira mi farebbe un favorone! grazie mille