monster74
Ebiker specialissimus
SI è LUI!
non penso abbia problemi ad effettuare una riparazione come quella in foto.... d'altronde è come una rottura su un telaio Ducati
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SI è LUI!
non penso abbia problemi ad effettuare una riparazione come quella in foto.... d'altronde è come una rottura su un telaio Ducati
Sicuramente non intraprenderò alcuna azione verso l'azienda. Per indole odio le rogne legali. Forse se fossi caduto facendomi male a causa del telaio lo avrei preso in considerazione, ma in questo caso non credo di sentirne la motivazione. Non reputo polite il comportamento dell'azienda, e quindi ho voluto raccontarlo, in modo che ognuno potesse trarre le proprie considerazioni. E certo Haibike ha perso per sempre un cliente.
Ma, ciò detto, ora mi interessa solo capire come posso rimediare al problema SENZA Haibike. E alcune indicazioni che ho ricevuto stasera, qui e su jobike, mi sono state preziose.
Grazie!
Ma, ciò detto, ora mi interessa solo capire come posso rimediare al problema SENZA Haibike. E alcune indicazioni che ho ricevuto stasera, qui e su jobike, mi sono state preziose.
Grazie!
- 15 Settembre 2016
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- Bici
- S-Works Turbo Levo MY 2019 - Lapierre e-Sensium 500
Non sono un esperto di materiali e saldature, ma credo che un buon artigiano telaista possa farti una perizia accurata ed eventualmente riparare il telaio, magari aggiungendo un eventuale rinforzo. Non penso sia impossibile, un tentativo lo farei...
GIUIO10
Ebiker celestialis
Mah! Sulla garanzia scaduta, che si può dire?
Sappiamo che l'alluminio cede per sforzo a fatica, un fenomeno che avviene anche se la parte non è sollecitata oltre il carico di rottura della materia, ma per sollecitazione ripetuta per molte volte. Insomma, per vecchiaia, per dirla semplice!
Quasi sicuramente, vista considerata la storia del caso, si è innestata una cricca che ha cominciato a propapagarsi fino alla rottura completa. Se ci si fosse accorti prima, ci sarebbero stati gli estremi per la sostituzione, una ispezione puntigliosa, quando si lava la bici è sempre buona cosa, specie se il telaio ha anni di uso, magari intenso. Ma coi se e coi ma...
Sfiga ha voluto che fossero appena passati i 5 anni...
Al di là delle modalità della comunicazione, la casa ha detto quello che doveva dire...
Sappiamo che l'alluminio cede per sforzo a fatica, un fenomeno che avviene anche se la parte non è sollecitata oltre il carico di rottura della materia, ma per sollecitazione ripetuta per molte volte. Insomma, per vecchiaia, per dirla semplice!
Quasi sicuramente, vista considerata la storia del caso, si è innestata una cricca che ha cominciato a propapagarsi fino alla rottura completa. Se ci si fosse accorti prima, ci sarebbero stati gli estremi per la sostituzione, una ispezione puntigliosa, quando si lava la bici è sempre buona cosa, specie se il telaio ha anni di uso, magari intenso. Ma coi se e coi ma...
Sfiga ha voluto che fossero appena passati i 5 anni...
Al di là delle modalità della comunicazione, la casa ha detto quello che doveva dire...
Mah! Sulla garanzia scaduta, che si può dire?
Al di là delle modalità della comunicazione, la casa ha detto quello che doveva dire...
E qui non sono affatto d'accordo. La casa AVREBBE potuto dire altro. Non facciamo finta che, poveretti, è stato un mero errore di forma, sai son crucchi e quindi un po' brutali...
Una casa seria risponde di problemi gravi avvenuti appena dopo lo scadere della garanzia.
Anche perché, fosse successo 4 mesi prima cosa avrebbero fatto? Mi avrebbero detto "ci spiace, la nostra garanzia è un'arguta facezia per prendere per il culo gli utenti"? Ovviamente no. Mi avrebbero proposto uno sconto sul nuovo.
Ma nello specifico, evidentemente non lo reputano opportuno.
GIUIO10
Ebiker celestialis
Capisco il tuo disappunto per l'accaduto.
Fosse successo 4 mesi prima, appurato che non c'è stato un abuso nell'uso (...), la casa era obbligata alla sostituzione. Punto.
Oltre i 5 anni, la casa non ha nessun obbligo, te l'ha comunicato in precedenza, al momento del contratto.
Perché ad una regola ci deve sempre essere una deroga? Per carità?
Pensi che gli altri marchi, tedeschi o meno, avrebbero agito diversamente?
steu851
Ebiker grandiosus
Però a quanto ho capito il telaio come ricambio non c'è, nonostante sia stato in produzione fino al 2014, e quindi in presenza di bici ancora in garanzia.
luciopro
Ebiker pedalantibus
ciao,
se fossi in te proverei a scavalcare il sivende e scrivere direttamente a haibike...meglio diretto in Germania, se parli un po di inglese vedrai che di capiranno perfettamente.
A volte gli uffici centrali in casa madre non sono al corrente di certe situazioni e per non fare brutte figure possono venirti incontro...
Male che vada non spendi niente
se fossi in te proverei a scavalcare il sivende e scrivere direttamente a haibike...meglio diretto in Germania, se parli un po di inglese vedrai che di capiranno perfettamente.
A volte gli uffici centrali in casa madre non sono al corrente di certe situazioni e per non fare brutte figure possono venirti incontro...
Male che vada non spendi niente
Questo conferma che è un mercato che vive ancora sull'ordinato, non sono produzioni a stok e questo lo si vede anche dai tempi bibblici di consegna
Quoto in tutto e approvo..... mi sembra perlomeno strano che per un modello venduto fino al 2014 non esista un telaio di ricambio nemmeno a pagarlo............
Pure a me pare strano! Vorrei poter avere uno straccio di dialogo per capire se, che so, hanno un telaio front da proporre almeno... Ho scritto anche alla casa madre, ma nulla. Silenzio.
Ils s'en fichent, come dicono i francesi.
Alla peggio come consigliato da @steu851 e se sei dell'interland milanese Scardino è un eccellente risorsa. All'epoca gli spedivano telai da tutta italia quindi anche se non sei del posto.............
No, non per carità. Fortunatamente non ho bisogno di carità. Ma conosco le aziende, e, NORMALMENTE, se il mio prodotto cede appena dopo la scadenza della garanzia, in un modo potenzialmente pericoloso, e perdipiù non ho modo di sostituire neppure pagamento il componente perché non più disponibile (e questo credo che sia anche in contrasto con l'Art. 104 c.d.c. Codice del Consumo) le aziende dicevo, NORMALMENTE, cercano di venire incontro al consumatore.
Poi si sa, di normale non c'è neppure più la benzina.
Ma non sarebbe carità, semmai decenza, IMHO.
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Gatto02
Ebiker celestialis
Guarda Fede , puoi contattare direttamente Haibike da Facebook, scrivi pure in italiano ti rispondono in breve tempo , io quando ho bisogno di info mando una mail a loro e mi rispondono sempre.
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L'ho già fatto...
mi hanno dato la mail dell'assistenza italia, che non mi risponde. Ora gli ho riscritto dicendo che non ricevo risposte ed è sceso il silenzio pure lì...
Gatto02
Ebiker celestialis
Ah ah , non sanno più che pesci prendere, io di solito dopo questi tentativi chiedo consigli al buon Nico , ma ho visto che è già intervenuto, certo che almeno rispondere al cliente sarebbe cortesia [emoji6]
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Gatto02
Ebiker celestialis
Non si può dire , cambiando interlocutore chissà..... d'altronde lo si sa, solo le pietre stanno ferme. ( e non sempre )
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Francis1
Ebiker grandiosus
Poi sono i telai in carbonio che si spezzano solo a guardarli......
Scusate, ma non ho resistito......
Scusate, ma non ho resistito......
comesquirol98
Ebiker velocibus
- 15 Settembre 2016
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- Bici
- LaPierre "FroggyVolt" 918 / Cannondale Moterra AM3 / Non-E: Trek Farley 8
Fatto sta che un telaio da darti non ce l'hanno nemmeno pagandolo! E quelli che hanno la tua stessa bike ancora in garanzia? Penso male se immagino che non c'è niente da fare neppure per loro? Che valore hanno i 5 anni di garanzia promessi oggi sui modelli attuali?
Se fosse stata ancora entro la garanzia sarebbero stati obbligati a fornire "qualcosa" in sostituzione, in mancanza di un telaio uguale........