Problema con solace gravel eride 30 con tq hpr 50

marmar

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wilier cento1 hybrid
Ho recentemente acquistato questa bici per mia moglie, usata, ma perfetta (400 km percorsi), ma ho riscontrato un grosso problema.
In sostanza la bici legge una potenza erogata dal ciclista molto bassa (pari velocità, la mia Trek con lo stesso motore evidenzia una potenza erogata dal ciclista di 170/200 w., mentre la Scott 70/80), e, di conseguenza, l'assistenza erogata è molto bassa visto che è proporzionale a quella del ciclista (con settaggio pari al 50% della potenza del ciclista eroga una trentina di watt). La Scott, contattata dal rivenditore, dice che la telemetria non evidenza alcuna anomalia e che la differenza con Trek sarebbe dovuto ad un diverso firmware. Io penso invece possa essere un malfunzionamento del sensore di coppia, ma non ne ho la certezza. Qualcuno ha già avuto esperienze in merito o ha consigli da darmi, visto che la bici è ancora in garanzia?
 

marmar

Ebiker espertibus
17 Settembre 2019
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wilier cento1 hybrid
Aggiornamento: dopo una prova comparata scott/Trek fatta direttamente dal meccanico, TQ ha provveduto a fornire un nuovo motore, ovviamente in garanzia. Ora la bici funziona perfettamente ed in linea con le prestazioni della mia Trek Domane+. Tutto sommato buona e veloce l'assistenza TQ e, come sempre, confermata l'assoluta affidabilità del mio spacciatore di fiducia
 
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marcus69

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E la Scott che avevi contattato,ora che dice?
Per tua fortuna il tuo meccanico ha perseverato e risolto il problema.
 

marmar

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A dire il vero non lo so. Mi sono beccato una polmonite subito dopo aver affidato la bici al meccanico. Ma credo che abbiano detto loro di rivolgersi direttamente a TQ. Comunque, a parte la "parentesi" polmonite, in dieci giorni ho avuto la bici con il motore nuovo
 
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blackvipergts

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Molto bene ..ottima assistenza....mia esperienza con tempi sostituzione motore rapidi anche con Fazua....É comunque normale che a risponderne sia il Produttore che in questo caso è TQ e non Scott ...tutto é bene ciò che finisce bene
 

marcus69

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Ok che è corretto che risponda TQ ma,se ci si fosse limitati alla risposta di Scott,nn avrebbe risolto...
Buon giro..