Ciao purtroppo con 50 euro l'avvocato non ti fa neanche entrare nello studio c'è ne vogliono molti di più pure per scrivere solo una semplice lettera, per il fatto che dici di prendersela con i rivenditore ok quello mi risponde io ti volevo sostituire il motore e tu mi hai detto di no , adesso che vuoi da me ? comunque se vedo che non si muove nulla a questo punto sarò costretto a spendere altri soldi per un avvocato.secondo me te la prendi con il soggetto sbagliato, Haibike centra poco, te la devi prendere con chi ti ha venduto l'ebike, poi il negoziante se la vedrà nel caso con la casa madre nei modi gestiti dal contratto tra di loro.
Haibike non è tenuta a risponderti perchè appunto c'è il negoziante di mezzo, la garanzia e tutto il resto sono gestiti dal negoziante e non da Haibike (che poi il negoziante se la veda con Haibike stessa o si arrangi per conto suo a te non interessa, il risultato deve essere avere una bici funzionante).
Se alcuni tuoi amici hanno avuto meno disservizi forse è anche perchè il negoziante si è mosso diveramente o meglio o ha rapporti migliori con il produttore.
Io 50€ da un avvocato li spenderei visto che il tempo passa e il tuo problema non si sistema.
Come già è stato fatto notare da altri, mi sembra un modo di fare tutto italico quello di prendersela col produttore e dirgliele di ogni (tanto sta in Germania!) piuttosto che col responsabile vero, il negoziante, che però sta in Italia e quindi guai a nominarlo. Che poi, a dirla tutta, forse ha capito che non sei tanto esperto e te ne racconta di ogni pur di prendere tempo.
Ragazzi ho capito che c'è chi non ha mai avuto problemi purtroppo io ne ho avuti e non sono stati risolti è come quando compri una macchina ci sta il modello difettoso, il mio problema ripeto sono i tempi con cui si è cercato di rimediare al problema.Personalmente oltre alla Turbolevo ho una Whistle front con motore Yamaha e ho fatto 11000km. Senza mai un problema elettrico.
Ho avuto anch'io una situazione simile e anche la mia in garanzia ,ma può capitare ma la marca non centra ,io l'ho avuta con marca italiana circa 1 anno di tiramolla ,si rimpallavano la bici ..in poche parole ,contattavo la casa e mi dicevano di contattare il venditore ,contattavo il rivenditore e mi rimpallava alla casa ,"ricorda che è sempre l'ultimo venditore che risponde " e se la deve vedere LUI con chichessia ,alla fine tramite Legale spedito letterina al rivenditore "Prodotto non Conforme " ..conclusione o rimborso totale o cambio bici con una simile , ho scelto la seconda ,dopo 10 giorni bici cambiata ora tt ok .,,, io l'ho risolta cosiBuongiorno solitamente non scrivo tanto sui forum e sono un principiante nel mondo delle e-bike , ma volevo mettere a conoscenza la mia disavventure con questa pseudo azienda di e-bike Haibike azienda al limite della truffa.
Scrivo questa recensione per descrivere come l'azienda haibike tratta i suoi clienti e chiamarla azienda e fin troppo un onore visto il grado di affidabilità pari a zero assoluto.
Ho acquistato una haibike fullseven 4 a maggio 2023 nuova in un negozio di Bologna dopo i primi 20 giorni iniziano i problemi,il display mi segnala un errore nell'assistenza automatica contattato il negozio di Bologna e porto la E-bike da loro .Dopo 15 giorni mi dicono che c'è un sensore che non funziona e che devono sostituire il motore (motore numero 1 ) ok va bene .... però il motore però prima di settembre 2023 non è disponibile.
Allora che si fa?.... In attesa dell'arrivo del motore non uso la E-bike in assistenza automatica e mi arrangio per tutta l'estate.
Arriva settembre riporto la E-bike al negozio passano altri 15/20 giorni mi sostituiscono
il motore.
Riporto la E-bike a casa esattamente dopo la prima uscita circa 40 km il motore della E-bike si spegne e anche se provi a riaccendere si rispegne dopo pochi metri dopo 4 mesi di attesa il motore nuovo va peggio del primo .
Richiamo il negozio di Bologna e riporto la E-bike in officina , dopo soli altri 20 giorni mi dicono che devono sostituire il motore perché e fallato .(Secondo motore )
Bene quando arriva il motore nuovo.....a gennaio 2024 .
Vi rendete conto da giugno a settembre da settembre a gennaio 24
Per farmi girare con la MTB mi rimontano il primo motore quello che non andava l'assistenza automatica.
Altri 4 mesi ad arrangiare .
Finalmente arriva gennaio 24 per essere precisi fine gennaio 2024 riporto la MTB in negozio questa volta sotto mia insistenza mi rimontano il motore in giornata,mi faccio un primo giro e mi sembra tutto ok .
C'è brutto tempo e febbraio 2024 non esco , inizio a uscire a marzo 2024 con diversi amici ,e mi accorgo che la velocità segnata sul mio display e diversa dalla loro .
Mi spiego meglio ,in poche parole quando a me il display segna 25 km/h in realtà sono a 23 km/h e in più mi porta una differenza di circa 6 km in più ogni 40 km percorsi .
Faccio altre prove confrontandomi con gli amici di E-bike e montando un km esterno sulla E-bike
Conclusione la MTB stacca il motore non a 25km/h ma a 23 km/h e in più mi segna appunto una differenza di km .
Richiamo il negozio e mi dicono che loro non possono farci nulla se non cambiare un altro motore ( terzo motore ) (MTB sempre in garanzia.
Io sinceramente mi rompo anche perché mi sembra di aver avuto fin troppa pazienza e scrivo direttamente a Haibike.
Ma non potevo sapere che l'email di supporto ce l'hanno per bellezza perché oltre a una risposta automatica che prendevano in gestione il mio caso nel mese successivo non arriva nessuna risposta.
E stiamo ad aprile contatto il negozio di Bologna che chiama direttamente il rappresentante per il centro Italia e magicamente mi rispondono dicendomi che dovevano ritirare la MTB e controllarla (dopo un mese a mandare email tutti i giorni ).
Siamo al 4 aprile riporto la E-bike a Bologna e aspetto che la ritirano e la portano in Germania.
A fine aprile ritirano la MTB a Bologna.
A tutt'oggi non si sa la MTB che fine ha fatto (siamo a fine giugno 2024) mandati email tutti i giorni , neanche il negozio di Bologna riesce ad avere informazioni l'unica informazione arrivata a fine maggio e che era in riparazione.
Adesso io mi chiedo sono due mesi che avete questa MTB , ma la state ricostruendo .
Io non solo da quando ho acquistato la MTB a maggio 2023 è stata più tempo in officina che ad utilizzarla io ,ma anche la maleducazione a non rispondere né a me né al negozio che è rivenditore Haibike
Ad oggi non so che fine abbia fatto la mia MTB.
Quindi il mio consiglio è questo .
State lontani da Haibike sono al limite della truffa
Maleducati, inaffidabili, impreparati, una vera delusione.
Non sanno neanche cosa significa comunicare con il cliente.
L'affidabilità delle MTB dopo tutto quello che costano è pari a zero non valgono assolutamente il prezzo pagato.
Uno delusione ,una maleducazione e una affidabilità di zero assoluto.
Haibike se la conosci la eviti .
Pessimi in tutto .
Scusate lo sfogo .
e ci mancherebbe altro...Poi che non sono stato fortunato questo sicuramente, perché per esempio i miei amici di uscita non hanno mai avuto questi problemi però non avevo nessuno con motore Yamaha la maggior parte avevano Bosch.
Si infatti seguirò i vostri consigli che mi avete dato sul forumHo avuto anch'io una situazione simile e anche la mia in garanzia ,ma può capitare ma la marca non centra ,io l'ho avuta con marca italiana circa 1 anno di tiramolla ,si rimpallavano la bici ..in poche parole ,contattavo la casa e mi dicevano di contattare il venditore ,contattavo il rivenditore e mi rimpallava alla casa ,"ricorda che è sempre l'ultimo venditore che risponde " e se la deve vedere LUI con chichessia ,alla fine tramite Legale spedito letterina al rivenditore "Prodotto non Conforme " ..conclusione o rimborso totale o cambio bici con una simile , ho scelto la seconda ,dopo 10 giorni bici cambiata ora tt ok .,,, io l'ho risolta cosi
50? Presentami il tuo avvocato. Uno qualunque per scrivere una lettera ne vuole 500. Se poi è famoso di piùCiao purtroppo con 50 euro l'avvocato non ti fa neanche entrare nello studio c'è ne vogliono molti di più pure per scrivere solo una semplice lettera, per il fatto che dici di prendersela con i rivenditore ok quello mi risponde io ti volevo sostituire il motore e tu mi hai detto di no , adesso che vuoi da me ? comunque se vedo che non si muove nulla a questo punto sarò costretto a spendere altri soldi per un avvocato.
Appunto lo so altro che 50 euro almeno 500 per iniziare..... purtroppo,io perché ho aspettato, sinceramente non mi andava di spendere altri soldi che comunque non ritornano indietro, ma mi sa che se non si risolve devo per forza andarci.50? Presentami il tuo avvocato. Uno qualunque per scrivere una lettera ne vuole 500. Se poi è famoso di più
ho visto che hai aperto una discussione con lo stesso titolo su Emtb-news.de, e forse su altri siti ancoraAppunto lo so altro che 50 euro almeno 500 per iniziare..... purtroppo,io perché ho aspettato, sinceramente non mi andava di spendere altri soldi che comunque non ritornano indietro, ma mi sa che se non si risolve devo per forza andarci.
Ho chiesto ad altri 2 rivenditori e il motore era da ordinare e in più dovevano rifare la procedura di apertura ticket i tempi per ricevere il motore erano gli stessi .ho visto che hai aperto una discussione con lo stesso titolo su Emtb-news.de, e forse su altri siti ancora
era meglio tenere toni più bassi se vuoi avviare con Haibike una discussione costruttiva
cambiare negozio, visto che il tuo non è in grado di risolvere il problema, non era una soluzione possibile ?
magari gli pagavi il lavoro ma forse risolvevi
Quella di postare proteste su vari social o siti e poi prenderle e mandarle al produttore o titolare di un servizio o venditore per fare pressione e dirgli "hai visto ti sto sputt... pubblicamente... sui social", è una tecnica piuttosto usata. Da insider posso dire che serve veramente a poco con le grandi aziende. Non so se sia questo il caso ehho visto che hai aperto una discussione con lo stesso titolo su Emtb-news.de, e forse su altri siti ancora
era meglio tenere toni più bassi se vuoi avviare con Haibike una discussione costruttiva
cambiare negozio, visto che il tuo non è in grado di risolvere il problema, non era una soluzione possibile ?
magari gli pagavi il lavoro ma forse risolvevi
Io sto semplicemente raccontando quello che mi è successo.Quella di postare proteste su vari social o siti e poi prenderle e mandarle al produttore o titolare di un servizio o venditore per fare pressione e dirgli "hai visto ti sto sputt... pubblicamente... sui social", è una tecnica piuttosto usata. Da insider posso dire che serve veramente a poco con le grandi aziende. Non so se sia questo il caso eh
è quello con le responsabilità maggiori, secondo me, ma è quello che se la caverà meglio senza il pubblico sputtamento.ma in tutto questo si è capito chi sarebbe sto venditore?
I social ed internet in genere non ha fatto altro che amplificare il disagio, ormai i commenti che si leggono sono solo bestemmie gratuite, critiche inutili, sputtanamenti vari, è una serie di fake news incredibile.è quello con le "colpe" maggiori, secondo me, ma è quello che se la caverà meglio senza il pubblico sputtamento.
PS per gli sfoghi esistono i social, dire che un marchio X fa schifo e che bisogna starci alla larga perchè io, utente unico, ho avuto una brutta esperienza lascia il tempo che trova.
dovrebbero, come dovrebbe essere più chiaro con chi prendersela. Come mai si usa un marchio così facilmente ma il nome del negoziante invece resta un mistero? Perchè addossare tutta o buona parte della colpa al produttore quando invece i soldi e il contratto l'ha fatto il negoziante (e per la legge è il solo che deve agire per attuare la garanzia) ?I social ed internet in genere non ha fatto altro che amplificare il disagio, ormai i commenti che si leggono sono solo bestemmie gratuite, critiche inutili, sputtanamenti vari, è una serie di fake news incredibile.
In Un forum, perlopiu di gente over 40, certe cose dovrebbero essere un po’ più chiare.
Non capisco tutto questo astio penso che una persona sia libera di esprimere un proprio pensiero poi se non ti piace quello che ho scritto me ne farò una ragione.è quello con le responsabilità maggiori, secondo me, ma è quello che se la caverà meglio senza il pubblico sputtamento.
PS per gli sfoghi esistono i social, sulla tua paginetta FB puoi scrivere quello che vuoi (salvo poi rispondonderne nel caso) dire che un marchio X fa schifo e che bisogna starci alla larga perchè io, utente unico, ho avuto una brutta esperienza lascia il tempo che trova.
Ragazzi ringrazio sia chi ha avuto un suggerimento sincero da darmi di cui prenderò spunto e anche chi mi augura di pagare l'avvocato per per aver scritto questo post.dovrebbero, come dovrebbe essere più chiaro con chi prendersela. Come mai si usa un marchio così facilmente ma il nome del negoziante invece resta un mistero? Perchè addossare tutta o buona parte della colpa al produttore quando invece i soldi e il contratto l'ha fatto il negoziante (e per la legge è il solo che deve agire per attuare la garanzia) ?
Come scritto poco più sopra dall'utente kilowatt, la vera fortuna è che questi post servono a niente altrimenti se avessero un minimo di risonanza chi l'ha iniziato si potrebbe trovare a pagare più di avvocati che di sistemazione dell'ebike.
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