Gestione problemi in garanzia

[Kratos1982]

Ciao a tutti io venerdì ho lasciato la mia bici dal meccanico per un rumore del quale non si trova la causa.
In questi giorni la stanno controllando.
La mia domanda è questa.
Ma avendo acquistato la bici 2 mesi fa e non volendomi tenere quel rumore,perché non è normale su una bici nuova,cosa mi consigliate di fare se il problema non si risolve?
E secondo voi come mi dovrei approcciare con il rivenditore?
Grazie

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[em_1958]

Ciao a tutti io venerdì ho lasciato la mia bici dal meccanico per un rumore del quale non si trova la causa.
In questi giorni la stanno controllando.
La mia domanda è questa.
Ma avendo acquistato la bici 2 mesi fa e non volendomi tenere quel rumore,perché non è normale su una bici nuova,cosa mi consigliate di fare se il problema non si risolve?
E secondo voi come mi dovrei approcciare con il rivenditore?
Grazie

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[Kratos1982]

A dire la verità ci ho anche pensato ma per quanto può vendere bene del 22% glie la devi scontare,per l'IVA, e questo significa investire altre 1000 euro o giù di lì per un altro mezzo nuovo.
Non me lo posso permettere di spendere altri 1000 euro circa per un altra bici.

 

[Nicotrev]

Ciao a tutti io venerdì ho lasciato la mia bici dal meccanico per un rumore del quale non si trova la causa.
In questi giorni la stanno controllando.
La mia domanda è questa.
Ma avendo acquistato la bici 2 mesi fa e non volendomi tenere quel rumore,perché non è normale su una bici nuova,cosa mi consigliate di fare se il problema non si risolve?
E secondo voi come mi dovrei approcciare con il rivenditore?
Grazie

1) attendere intanto l'esito del controllo da parte del Rivenditore (secondo il vecchio detto:"prima di fasciarsi la testa, aspetta che sia rotta....");
2) in caso di mancata soluzione del problema da parte del Rivenditore, far partire una raccomandata al Rivenditore e p.c. alla casa (Haibike) chiedendo che, a termini della Garanzia, il bene venga ripristinato alle condizioni originali prospettando eventuale azione legale;
3) avviare l'azione legale in caso di mancato riscontro soddisfacente.

 

[Kratos1982]

Riguardante il punto uno sono d'accordissimo.
Anzi sono stato io a dirle di prendersi il tempo che serve basta che la cosa si risolva.
Non si risolvesse e non vedo interesse nel risolverlo provvederò con i punti 2 e 3.

 

[Kratos1982]

Ciao a tutti dopo una settimana ancora nessuna novità.
Le cose sono due.
O non la stanno guardando o non riescono a risolvere.
Aspetto fino a lunedì/martedì e poi chiamerò io...
Sinceramente la cosa non mi piace perché fosse una cosa da nulla o facilmente risolvibile mi avrebbero già chiamato.
Mah.....

 

[vicma56]

Ciao a tutti dopo una settimana ancora nessuna novità.
Le cose sono due.
O non la stanno guardando o non riescono a risolvere.
Aspetto fino a lunedì/martedì e poi chiamerò io...
Sinceramente la cosa non mi piace perché fosse una cosa da nulla o facilmente risolvibile mi avrebbero già chiamato.
Mah.....

Incomincia a mettergli pressione....sentilo subito...se non ti fai sentire lui trascurera il problema.