Difetto bici appena arrivata, aiuto urgente!!

kilowatt

Ebiker celestialis
25 Marzo 2018
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Cube Stereo Hybrid 120 One 500 2018
Io infatti volevo consigli perchè è la prima volta che mi succede una cosa del genere ed è sempre meglio avere piu' risposte pronte...
Comunuqe cari amici il venditore ha visto le mie foto e fara' riprendere la bici dal corriere a sue spese e me ne invierà una nuova (per fortuna ne ha un'altra uguale in casa stessa taglia).
Valutera' di tutelarsi prerso il corriere perchè a quanto pare la situazione iniziale di invio non era questa. La prossima la rimandano senza la ruota anteriore montata che poteva facilitare a quanto pare contraccolpi sul tubo della forcella in caso di cadute dell'imballo.
Ma lo sterzo puo' aver problemi se è fissato bene sin dall'inizio? Non basta tenere smollato solo il manubrio?
Comunque sembrerebbe massima serietà, vi aggiornero'.
Bene sono contento per te. Se posso consigliarti nel caso te lo abbia detto al telefono mandagli 2 righe amichevoli di recap per email... non si sa mai. Sul tema sterzo come già dicevo, fissato o smollato con una botta così che piega il canotto si può rompere (rottura, fessurazione) la gomma, il cerchio la serie sterzo e anche il telaio...
 

gipipa

Ebiker grandissimus
9 Luglio 2017
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specialized rockhopper sport, specialized enduro, mondraker kaiser, mondraker factor r, haibike full seven lt 8, haibike dwnhll 8
venditore serio proprio non direi. semplicemente ha capito che stava per mettersi in un grosso casino.
il fatto che la bici sia stata spedita non nella sua scatola originale è gravissimo. vuole dire che era stata aperta e visionata, come minimo. e che per qualche ragione la scatola originale non era più utilizzabile.
facciamo qualche ipotesi ? (non è pensar male, ma semplice buon senso)
per me in ordine di probabilità decrescente
- la bici era arrivata al negozio con la sua scatola ma era caduta e si era danneggiata. la hanno reimnallata in altra scatola senza verificare fosse a posto
- la bici era stata usata per farla vedere o esposta in negozio e la scatola se la erano persa
- la bici è stata spedita con la sua scatola ma durante il viaggio sino al cliente è caduta ed è stata reimballata
 

gipipa

Ebiker grandissimus
9 Luglio 2017
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aggiungo che in ogni caso una botta del genere potrebbe aver fatto altri gravi danni non immeduatamente visibili
per me bici da buttare
superfluo suggerire di verificare al microscopio la nuova bici che verrà spedita
io sinceramente dopo una roba del genere avrei preso i soldi indietro e cambiato negoziante
 

Nicotrev

Ebiker celestialis
15 Settembre 2016
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in progress
Un Rivenditore normale non può aver spedito una bici danneggiata in quella maniera; molto probabile che il danno sia avvenuto durante il trasporto.
Per la scatola, non è che vengono tenute tutte le scatole originali perciò la scatola diversa ci può stare, anche che magari sia stata sostituita dal vettore, per evitare il "ritiro con riserva".........:rolleyes:
 
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il nero

Ebiker ex novello
9 Giugno 2018
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Specialized Turbolevo comp m5 2020,Guerciotti ciclocross,cube attention sl,commencal
aggiungo che in ogni caso una botta del genere potrebbe aver fatto altri gravi danni non immeduatamente visibili
per me bici da buttare
superfluo suggerire di verificare al microscopio la nuova bici che verrà spedita
io sinceramente dopo una roba del genere avrei preso i soldi indietro e cambiato negoziante
scusami,non per fare polemica,ma non riesci a vedere oltre il tuo naso?per forza per te il venditore è disonesto?Non è magari che fosse una bici esposta in negozio per i clienti(ribadisco esposta per la sola visione) e dopo averla tolta dallo scatolo quest'ultimo per l'ingombro sia stato gettato via e poi per la spedizione usato un'altro e durante la movimentazione fra corrieri abbia preso una botta?Non sarebbe una spiegazione plausibile?No deve essere x forza un venditore poco serio...A me sembra proprio di no,si è accollato le spese di ritiro e di invio di una nuova bici ma cosa si dovrebbe volere di più secondo te?
a parte che non vedo un minimo di utilità per gli utenti del forum di questo intervento.
ciao Manrico
 
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mpg

Ebiker pedalantibus
3 Giugno 2018
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Sduro Hardnine 5.0 2018
Certo ho la copia della fattura di vendita con il numero di telaio della prima bici.
In ogni caso ora mi arriva la nuova bici, sicuramente il venditore non puo' avermi inviato una bici difettosa e soprattutto con un problema cosi' evidente, come detto all'inizio ero preoccupato anche perchè magari ti possono dire "la bici era perfetta è colpa sua..." invece hanno preso a cuore il tutto e per ora sono rimasto contento di come si sono comportati, martedi' dovremmi riarrivarmi la nuova bici e vi aggiornero'.
 
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gipipa

Ebiker grandissimus
9 Luglio 2017
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specialized rockhopper sport, specialized enduro, mondraker kaiser, mondraker factor r, haibike full seven lt 8, haibike dwnhll 8
ho la sensazione che si voglia credere a babbo natale. altro che non vedere oltre il proprio naso.
già di base un oggetto che viene spedito in una sua confezione, dentro quella deve arrivare. punto.
il fatto che non sia così è una chiarissima anomalia. se poi il bene arriva gravemente difettato o danneggiato, mi sembra che la situazione peggiori e non poco.
ed in entrambi i casi, venditore o vettore, la responsabilità ricade sul venditore.
l'eventualità che il vettore abbia fatto un casino ci sta. ma che, combinazione, avesse bella pronta una scatola da mtb per reimballare il tutto, lo vedo come molto poco probabile.
pertanto che il negozio si sia ripreso a sue spese la bici non è un merito, è il minimissimo da fare prima di farsi scrivere da un avvocato.
utilità del post?
visto che si parla di acquisti da circa 3000 euro, e che è possibile avvalersi del diritto di rimborso; io dopo un simile numero avrei preso i soldi e cercato di comprare altrove.
questo era il prudenziale consiglio.
poi ognuno dei suoi soldi fa come e cosa vuole.
 

gipipa

Ebiker grandissimus
9 Luglio 2017
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specialized rockhopper sport, specialized enduro, mondraker kaiser, mondraker factor r, haibike full seven lt 8, haibike dwnhll 8
così giusto per fare un paragone, vorrei proprio vedere come reagireste se, comprando su internet un iphone da 1000 euro ve lo vedeste arrivare dentro la scatola di un honor da 150. a magari poi scopriste che ha lo schermo scheggiato ...........
chissà perchè ma credo che del venditore direste ogni peggior cosa
 

mpg

Ebiker pedalantibus
3 Giugno 2018
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Sduro Hardnine 5.0 2018
Diciamo che quel modello del 2018 per il prezzo e caratteristiche mi andava bene (non lo trovavo piu' in tutta Italia) e cerco di aver fiducia nel venditore (che comunque ha parecchie recensioni positive online).
Se non aveva lo stesso modello e taglia L da reinviarmi e mi avesse offerto altro anche scontato non avrei accettato, ripeto ora vediamo e vi aggiorno.
Per il fatto che lo scatolone era di un'altra ebike e non di questa sduro ci puo' anche stare perchè evidentemente era una bici esposta e non penso che tutti i venditori tengano per molto tempo tutti gli scatoloni, prevedendo verosimilmente una consegna a mano piu' che a distanza per queste ebike.
 

Nicotrev

Ebiker celestialis
15 Settembre 2016
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così giusto per fare un paragone, vorrei proprio vedere come reagireste se, comprando su internet un iphone da 1000 euro ve lo vedeste arrivare dentro la scatola di un honor da 150. a magari poi scopriste che ha lo schermo scheggiato ...........
chissà perchè ma credo che del venditore direste ogni peggior cosa

Sono due cose ben diverse: se compri un Iphone in negozio te lo danno nella sua scatola sigillata, se compri una bici in negozio te la danno inscatolata?:rolleyes:

Non facciamola troppo grossa: appena @mpg riceve la sua bici a posto la cosa sarà risolta.......:cool:
 

Teo66

Ebiker grandissimus
21 Giugno 2017
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Thok Mig + 1 a gamba
Anche perché trovo poco probabile che il venditore abbia spedito una bici in quella condizione ben sapendo che si sarebbe dovuto accollare i costi di ritiro e rispedizione.
Mica si tratta di un graffietto, lo vede anche un orbo il difetto.

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Daiwer

Ebiker grandissimus
16 Settembre 2016
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Nola (NA)
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MONDRAKER LEVEL R 2020 & CUBE STEREO HYBRID 160 ACTION TEAM & On One DeeDar + Bafang BBS
Non è che la forcella è stata assemblata male ? E qnd rendi solo la forca.

Ps: confesso non ho letto tutto il 3D

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Se guardi le foto del primo post, ti renderai conto che non è un problema di assemblaggio errato.


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mpg

Ebiker pedalantibus
3 Giugno 2018
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Sduro Hardnine 5.0 2018
Ragazzi vi aggiorno.
La bici alternativa sempre taglia L aveva purtroppo una sverniciatura che mi rompeva un po' e subito dichiarata prima della spedizione dal venditore che seriamente mi ha proposto il rimborso di tutti i soldi spesi per la bici oppure se volevo nuova forcella (e una nuova ruota anteriore per massima sicurezza) che avrebbe preso dall'altra bici nuova (che aveva appunto quella sverniciatura su un palo) e dichiarazione di lavoro svolto e di assoluta integrità del telaio verificato dopo quanto descritto all'inizio.
Ho optato per la seconda scelta visto che in ogni caso il venditore si è manifestato veramente onesto e che comunque mi piaceva veramente questo modello..
La bici mi è arrivata ieri , rimontata e tutto perfetto.
Direi che è bene cio' che finisce bene!
Grazie a tutti per i consigli comunque.
 

CORSARO

Ebiker grandissimus
5 Gennaio 2017
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STOKA
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STOKA
Ragazzi vi aggiorno.
La bici alternativa sempre taglia L aveva purtroppo una sverniciatura che mi rompeva un po' e subito dichiarata prima della spedizione dal venditore che seriamente mi ha proposto il rimborso di tutti i soldi spesi per la bici oppure se volevo nuova forcella (e una nuova ruota anteriore per massima sicurezza) che avrebbe preso dall'altra bici nuova (che aveva appunto quella sverniciatura su un palo) e dichiarazione di lavoro svolto e di assoluta integrità del telaio verificato dopo quanto descritto all'inizio.
Ho optato per la seconda scelta visto che in ogni caso il venditore si è manifestato veramente onesto e che comunque mi piaceva veramente questo modello..
La bici mi è arrivata ieri , rimontata e tutto perfetto.
Direi che è bene cio' che finisce bene!
Grazie a tutti per i consigli comunque.
venditore serio ma io avrei ripreso i soldi... la forca era piegata parecchio... e sicuramente la sede sterzo e tutto il resto non ha goduto.

comunque contento te contenti tutti
 

Stefano55

Ebiker ex novello
23 Novembre 2017
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Terni
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mtb
Ho letto adesso e visto le foto, mi son chiesto come si è potuto piegare solo il cannotto della forcella, e tutti gli altri componenti intatti. Mio modesto parere sembra un danno da " compressione" . In una caduta cerchio e steli sarebbero stati danneggiati. Mio consiglio, visto che è stata ben compressa, controlla sedi serie sterzo e anche le saldature bici, se ci sono microfratture. Se da una parte ha preso la compressione, l'altra era bloccata da qualcosa o in qualche modo.....quindi qualche danno potrebbe averlo anche in altre parti. Ripeto è una mia supposizione, sicuramente sbaglio.