Difetto bici appena arrivata, aiuto urgente!!

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Scusate mi è appena arrivata a distanza (dall'Italia comunque e da un grande negozio fisico) una sduro 3.5 hardnine 2018 che ho preso per mia moglie, non la trovavo qui vicino per cui ho trovato un grosso negozio che la vendeva.
Apro il pacco arrivato con corriere, la bici era montata a parte la regolazione del manubrio, lo sterzo e dovevo montare i pedali.
Metto sotto carico la batteria ,monto i pedali, sistemo il manubrio e provo a fissare lo sterzo. Poichè non sono un intenditore e non volevo creare danni chiamo un amico che se ne intende molto piu' di me e mi dice " come fai a fissare lo sterzo non vedi che non è allineato il tubo?".
Ovviamente non forziamo e vi posto foto, cosa ne pensate?
Devono riprendersi indietro la bici o potrebbero solo inviarmi il pezzo difettoso (in pratica la forcella con il tubo sterzo) ?Caspita è la prima volta che compro a distanza spendendo una discreta somma...
A poca distanza dove abito c'è un rivenditore ufficiale haibike dove ho preso la sduro 5.0, potrei in caso portarla da lui e farebbe l'ordine in garanzia per evidente difetto? Come vi comportereste?
Ovviamente stasera ho inviato già le foto a chi mi ha venduto la bici pero' vorrei conforto anche da voi vedendo le foto.
Grazie a tutti.

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[kilowatt]

Io la rispedirei subito al mittente con raccomandata AR o PEC scritta di conseguenza, per sostituzione merce difettata

 

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Il problema è la spedizione, non ho un furgone per portarla in posta (e' grosso ovviamente il pacco) e spedirla, dovrebbe venire a riprendersela lui tramite corriere, cosa ne pensi?

 

[Gatto02]

Il problema è la spedizione, non ho un furgone per portarla in posta (e' grosso ovviamente il pacco) e spedirla, dovrebbe venire a riprendersela lui tramite corriere, cosa ne pensi?

La ritira il corriere

 

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La ritira il corriere

Ma qui secondo te la rispedizione è a carico del venditore che ha venduto merce difettata? Leggo varie cose su internet, sul sito del venditore non si parla in relazione a recesso o altro...
E' che il costo della spedizione non è indifferente e mi pare assurdo spendendo una bella cifra dover inviare a mie spese la bici al mittente....

 

[Rick]

Ecco che per risparmiare qualche centone....
Meglio acquistare in un negozio fisico

 

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Il negozio è fisico assolutamente, non è un negozio online ed è bello grosso, non mi sarei fidato di comprare da vendiotre che vende solo online per quello ci rimango due volte male...
Comunque il difetto è evidente giusto??

 

[Gatto02]

Ma qui secondo te la rispedizione è a carico del venditore che ha venduto merce difettata? Leggo varie cose su internet, sul sito del venditore non si parla in relazione a recesso o altro...
E' che il costo della spedizione non è indifferente e mi pare assurdo spendendo una bella cifra dover inviare a mie spese la bici al mittente....

Beh il diritto di recesso in Italia esiste quindi puoi esercitarlo , ad ogni modo non posso che essere d’accordo con Rick

 

[Tat0]

Spese di restituzione a tuo carico, se chiedi il rimborso ti devono rimborsare sia il bene che il costo della prima spedizione da loro a te.
Se cerchi su google e' pieno di info a riguardo.

 

[Gatto02]

Leggiti il link del diritto di recesso

http://www.adocnazionale.it/diritto-recesso-come-funziona/

 

[azetaelle]

In ogni caso deve aver preso una bella legnata per ridursi così

 

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Spese di restituzione a tuo carico, se chiedi il rimborso ti devono rimborsare sia il bene che il costo della prima spedizione da loro a te.
Se cerchi su google e' pieno di info a riguardo.

Guarda qui:
https://sosonline.aduc.it/lettera/sostituzione+prodotto+difettoso+acquistato+on+line_228367.php

 

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Leggiti il link del diritto di recesso

http://www.adocnazionale.it/diritto-recesso-come-funziona/

Pero' il mio non è un recesso perchè cambio idea ma per evidente difetto (e non capisco come non si siano potuti accorgersene in quanto la forcella non era a parte ma aveva il manubrio sopra anche se questo era ruotato e smollato per starci nello scatolone..) IL dubbio è se il pacco l'hanno fatto in negozio o lo spedizioniere...

 

[Gatto02]

Peor' il mio non è un recesso perchè cambio idea per per evidente difetto (e non capisco come non si siano potuti accorgersene in quanto la forcella non era a parte ma aveva il manubrio sopra anche se questo era ruota e smollato per starci nello scatolone..)

Allora fai la sostituzione come ti ha linkato @Tat0

 

[Tat0]

boh, forse ho guardato il paragrafo del diritto di recesso... cmq online si trova tutto il materiale necessario.

 

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Tra parentesi il cartone del pacco dell'invio non era dell'haibike ma di altra bici per cui hanno imballato con scatolone non originale, ho fatto tutte le foto anche dello scatolone.. per quello dico che dovrebbe rimborsare anche le spese di reinvio il venditore, se la bici è nuova doveva solo verificare che tutto andasse bene e poi inviarmela con il suo imballo originale.....

 

[kilowatt]

Non ho letto le norme, te le hanno linkate. Però credo che il costo di spedizione sia a tuo carico. In ogni caso oltre a rimandargliela e pretendere che te la cambino o ti ridiano i soldi per intero, gli chiedi anche che ti refondano le spese di reso. Gli fai una bella diffida anticipando che ti riservi si rivolgerti alle associazioni di consumatori, ai media ecc... Sei sei del ramo vai in legalese. Altrimenti se hai un amico avvocato te la fai fare da lui

 

[Skrag]

Il problema è la spedizione, non ho un furgone per portarla in posta (e' grosso ovviamente il pacco) e spedirla, dovrebbe venire a riprendersela lui tramite , corriere, cosa ne pensi?

Prima di allarmarti aspetta la risposta del venditore. Se è serio vedrai che o ti sostituisce la bici intera oppure ti spedisce una forcella nuova.
Hai per legge il diritto di recesso, ma io non mi allarmerei più di tanto, vedrai che troverete insieme una soluzione che accontenta tutti.....sempre se il venditore è onesto.

 

[Nicotrev]

Ma lo scatolone non era danneggiato? Bisognava fare una riserva nel documento di consegna del vettore.......

Nel caso in questione, la Garanzia Legale (se riconosciuta!) prevede la sostituzione con spese di trasporto e ritiro a carico del venditore.

 

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Ma lo scatolone non era danneggiato? Bisognava fare una riserva nel documento di consegna del vettore.......

Nel caso in questione, la Garanzia Legale (se riconosciuta!) prevede la sostituzione con spese di trasporto e ritiro a carico del venditore.

Scusa cosa intendi per garanzia legale se riconosciuta?
Il pacco non era rotto in nessuna parte ma secondo me non era molto ben protetto internamente.