Cerchi in carbonio e crash replacement a vita

Northman57

Ebiker grandissimus
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Io qualche anno fa ho rotto un cerchio sulla Trek Powefly LT, sostituito in garanzia, ma è stato un parto; 9 mesi prima di avere il cerchio nuovo. Nel frattempo avevo preso un treno di DT1501 in alu per continuare a pedalare.
La garanzia vale solo per una volta a cerchio e solo per il primo acquirente.

già, in ogni caso, se acquisto un set di ruote in carbonio, terrei il set vecchio alu di riserva! non ho dubbi che in caso di incidente poi tocca aspettare...
 

Freefra

Ebiker grandissimus
2 Agosto 2021
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Santa Cruz Heckler 9
Dal sito lightbycicle.com. Premium crash replacement policy ( l'estensione '' a vita'' costa 100 USD a cerchio). La serie recon pro è comunque coperta senza ulteriori spese per 5 anni

Premium crash replacement policy

Scope: The Crash Replacement Policy covers accidental crashes or misuses such as casing a big jump or drop, rock strikes, etc.

Product Group: Applies to all Falcon Pro, Recon Pro, and Drift Pro series rims. You can use the product filters on our website to determine which series of rim you have.

Coverage: The coverage length is the same as you have chosen when you purchased your Pro series rims. 5-Year is the default option but you can upgrade it to Lifetime coverage for a surcharge. Refer to the Premium Warranty Policy. The discount is 25% off for the Premium Crash Replacement Policy.

Conditions:

(1) The Premium Crash Replacement Policy is not transferable and only applies to the initial purchaser.

(2) Any problem found on the warranty replacement product should be claimed within 7 days after the replacement is received, otherwise, the replacement is viewed as settled. The warranty period applies to the original purchase date and does not reset with a replacement rim.

(3) Please note that you are responsible for any associated shipping costs, customs, taxes, and duties.

Our after-sales service team will get back to you in 24hrs to check the details after you submit a claim. Normally you do not need to send back the crashed one for a replacement
 

Northman57

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Dal sito lightbycicle.com. Premium crash replacement policy ( l'estensione '' a vita'' costa 100 USD a cerchio). La serie recon pro è comunque coperta senza ulteriori spese per 5 anni

Premium crash replacement policy

Scope: The Crash Replacement Policy covers accidental crashes or misuses such as casing a big jump or drop, rock strikes, etc.

Product Group: Applies to all Falcon Pro, Recon Pro, and Drift Pro series rims. You can use the product filters on our website to determine which series of rim you have.

Coverage: The coverage length is the same as you have chosen when you purchased your Pro series rims. 5-Year is the default option but you can upgrade it to Lifetime coverage for a surcharge. Refer to the Premium Warranty Policy. The discount is 25% off for the Premium Crash Replacement Policy.

Conditions:

(1) The Premium Crash Replacement Policy is not transferable and only applies to the initial purchaser.

(2) Any problem found on the warranty replacement product should be claimed within 7 days after the replacement is received, otherwise, the replacement is viewed as settled. The warranty period applies to the original purchase date and does not reset with a replacement rim.

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Ok, quindi in caso di crash se si fa l'upgrade premium questi offrono uno sconto del 25% sul rimpiazzo...
 

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Ok, quindi in caso di crash se si fa l'upgrade premium questi offrono uno sconto del 25% sul rimpiazzo...
In effetti non è di facilissima interpretazione. Bisognerebbe scrivergli per avere un chiarimento. A me pare una garanzia no question.... Però è scritta in maniera contorta.
 
Ultima modifica:

Northman57

Ebiker grandissimus
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No. Il crash replacement premium sulle serie pro è di tipo no question. Si rompe lo cambiano punto senza chiedere perché e per come ( covers accidental crashes and misuses...). Dura 5 anni. Se la vuoi lifetime costa 100 euro a cerchio e dicono che sarebbe al 25% di sconto rispetto al prezzo "normale" (della garanzia lifetime)... Girala come vuoi se la vuoi lifetime devi sganciare 100 euro in più a cerchio.

Allora, sono andato a rileggere :) A meno che tu non abbia esperienza diretta, continuo a pensare che ti sbagli. Però capisco che il testo sia un po' difficile da interpretare. Le cose stanno così:

Per la serie NON pro:

- la garanzia standard dura 3 anni. Non riguarda i crash.
- la standard crash replacement policy dura 3 anni. Ti offrono il 10% discount sul rimpiazzo.

Per la serie pro:

- la garanzia premium dura 5 anni, ma si può estendere a vita per 100 dollari a cerchio. Non riguarda i crash.
- la premium crash replacement policy dura 5 anni, ma si può estendere a vita insieme alla garanzia premium che si attiva con 100 euro a cerchio. Ti offrono il 25% di discount sul rimpiazzo.

Quindi, nessun cambio aggratis, ma il solito sconto sul cerchio nuovo. In altre parole, lo sconto per i prodotti premium è del 25% invece che del 10%.

Se ancora hai dubbi, vai nella sezione commenti e leggi la loro risposta al commento di Francisco: "2. The engineers and wheel builders will determine the damage. If the rim damaged because of the quality itself, we will resend a new replacement to you without any charges. You don't need to send back the damaged rim to us." [= giustamente il rimpiazzo è aggratis perché cade nella "garanzia normale" ed è difetto di fabbrica & colpa loro] 3- If we determine that the rim is damaged by abuse use, but the rim is still within warranty time (3-year for standard series, 5-year for pro series). We will offer crash replacement discount."

Quindi, quello che fanno è offrire uno sconto. Per altro misero...
 

Freefra

Ebiker grandissimus
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Allora, sono andato a rileggere :) A meno che tu non abbia esperienza diretta, continuo a pensare che ti sbagli. Però capisco che il testo sia un po' difficile da interpretare. Le cose stanno così:

Per la serie NON pro:

- la garanzia standard dura 3 anni. Non riguarda i crash.
- la standard crash replacement policy dura 3 anni. Ti offrono il 10% discount sul rimpiazzo.

Per la serie pro:

- la garanzia premium dura 5 anni, ma si può estendere a vita per 100 dollari a cerchio. Non riguarda i crash.
- la premium crash replacement policy dura 5 anni, ma si può estendere a vita insieme alla garanzia premium che si attiva con 100 euro a cerchio. Ti offrono il 25% di discount sul rimpiazzo.

Quindi, nessun cambio aggratis, ma il solito sconto sul cerchio nuovo. In altre parole, lo sconto per i prodotti premium è del 25% invece che del 10%.

Se ancora hai dubbi, vai nella sezione commenti e leggi la loro risposta al commento di Francisco: "2. The engineers and wheel builders will determine the damage. If the rim damaged because of the quality itself, we will resend a new replacement to you without any charges. You don't need to send back the damaged rim to us." [= giustamente il rimpiazzo è aggratis perché cade nella "garanzia normale" ed è difetto di fabbrica & colpa loro] 3- If we determine that the rim is damaged by abuse use, but the rim is still within warranty time (3-year for standard series, 5-year for pro series). We will offer crash replacement discount."

Quindi, quello che fanno è offrire uno sconto. Per altro misero...
Si in effetti è scritto in maniera contorta ma è come dici tu.
 

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Si in effetti è scritto in maniera contorta ma è come dici tu.

Figurati, l'ambiguità risiede nella frase "The discount is 25% off for the Premium Crash Replacement Policy." Sembra che si riferisca a chissà cosa, ma quel "for the Premium Crash Replacement Policy" è una mera ripetizione per dire "stiamo parlando di questo", resa necessaria a causa delle frasi precedenti che parlano di altro...

Insomma, mi ha colpito vedere che il rimpiazzo completo aggratis dei cerchi nei crash replacement è merce molto rara. Mi sarei aspettato più flessibilità. Invece la stragrande maggioranza delle aziende, pure le più grosse, offrono solo sconti.
 

Alone

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17 Maggio 2019
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Figurati, l'ambiguità risiede nella frase "The discount is 25% off for the Premium Crash Replacement Policy." Sembra che si riferisca a chissà cosa, ma quel "for the Premium Crash Replacement Policy" è una mera ripetizione per dire "stiamo parlando di questo", resa necessaria a causa delle frasi precedenti che parlano di altro...

Insomma, mi ha colpito vedere che il rimpiazzo completo aggratis dei cerchi nei crash replacement è merce molto rara. Mi sarei aspettato più flessibilità. Invece la stragrande maggioranza delle aziende, pure le più grosse, offrono solo sconti.
ma nemmeno sui cerchi Reserve c'è il crash replacement incluso?? :confused:
sinceramente lo sconto lascia molto a desiderare come politica di garanzia " a pagamento" oltretutto!
 

Andrea321

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27 Settembre 2018
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La garanzia 'a vita' poi in realtà è di qualche anno perchè per ogni prodotto il produttore stabilisce una vita utile (e quasi sempre vincolata al primo acquirente) e come per i telai secondo me è soprattutto fumo negli occhi perchè a molti può sembrare di acquistare ruote indistruttibili a vita quando invece la garanzia copre (coprirebbe) i difetti di produzione anche dopo tot anni e non i danni accidentali. A meno di non sciogliere un cerchio davanti alla marmitta della macchina tutto il resto è opinabile (talmente opinabile che lightbycicle in certi casi mi sembra di capire che non voglia neanche avere le ruote rispedite indietro per analizzarle).
Secondo me un cerchio in carbonio si sceglie sia perchè è un pò più leggero sia perchè, almeno per il set che ho avuto io, è zero problemi rispetto a quelli in alluminio (mai dovuto ricentrare o ritirare i raggi, mai dovuto riparare bozze ovviamente).
Le paranoie sulla fragilità del carbonio sono le stesse che si fanno per i telai e aspettarsi che la casa madre ci corra in soccorso gratis spesso -ma non sempre- è utopia e comprare ruote in carbonio pensando a quando si romperanno è, secondo me, il modo migliore per non godersele.
 

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CrankBrothers ha un'ottima politica di garanzia a vita.
Oltretutto i loro cerchi Synthesis (che possiedo) hanno una filosofia molto intelligente per la restituzione di un corretto feeling di guida: 28 raggi all'anteriore, 32 raggi al posteriore, canale 31,5 mm anteriore e 29,5 posteriore e altezza 18 mm per non averlo troppo rigido.
 
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Santa Cruz Heckler 9
Costano quello che costano ( uno sproposito) ma hanno garanzia a vita vera su tutto ( in alcuni casi anche sui cuscinetti!!!)