News Canyon richiama le batterie delle Spectral e Torque ON

sideman · 29 Novembre 2024

kilowatt ha scritto:
Eh io (e non solo) lo dico da anni che le emtb non vanno comprate online. Le ebike NON sono biciclette, sono mezzi diversi. @marco : potresti mettere una scritta sotto il titolo del forum "Le ebike non sono biciclette, se non lo sai... sallo"

io non sono nato saputo, per cui appena nato in sala parto la prima cosa che ho chiesto è: ma le e.bike sono biciclette???
Nessuno mi ha saputo rispondere, per cui appena mandato a casa ho rubato il telefono della zia, mi sono collegato ad internet ed ho cercato il codice della strada, dove dice che le e.bike sono velocipedi e le biciclette sono velocipedi
Pur non avendo studiato la proprietà transitiva ne ho dedotto che fossero entrambe velocipedi e quindi uguali

fermos ha scritto:
Certo che ha una gran pazienza questo tipo Un anno è tantissimo. A meno che ogni 10 giorni gli posticipavano la consegna, io dopo un paio di mesi mi sarei rotto le balle di aspettare e visto che come scrivono su questo forum, quest'anno ci sono stati sconti notevoli sulle emtb, avrei scelto un altro brand.

purtroppo quando paghi prima ...hai il coltello dalla parte della lama...e ti tagli
diceva bene il detto, vedere cammello, pagare moneta...

sid

fermos · 29 Novembre 2024

sideman ha scritto:
io non sono nato saputo, per cui appena nato in sala parto la prima cosa che ho chiesto è: ma le e.bike sono biciclette???
Nessuno mi ha saputo rispondere, per cui appena mandato a casa ho rubato il telefono della zia, mi sono collegato ad internet ed ho cercato il codice della strada, dove dice che le e.bike sono velocipedi e le biciclette sono velocipedi
Pur non avendo studiato la proprietà transitiva ne ho dedotto che fossero entrambe velocipedi e quindi uguali

purtroppo quando paghi prima ...hai il coltello dalla parte della lama...e ti tagli
diceva bene il detto, vedere cammello, pagare moneta...

sid

Cioè ha pagato la bici un anno prima?
Io ho acquistato 2 Canyon una nel 2011 e l'altra nel 2017. Se non ricordo male ho fatto il bonifico pochi giorni prima della spedizione, quando le bici erano disponibili. Credo che avrebbe potuto recedere dall'acquisto con il rimborso. Comunque pagare una bici e averla dopo un anno è quasi peggio di questa storia delle batterie.

mar-cello · 29 Novembre 2024

junkers ha scritto:
Sembra essere un problema della scocca che in alcuni casi puo' creparsi ed entrare umidita', basta controllarla per bene e magari evitare di lavarla per un po'.
Una buona opportunita' per i proprietari di avere due batterie

prima di mandartene una nuova vorranno foto e dettaglio del problema, sicuramente non le faranno spedire, quindi avute le prove te ne mandano una nuova. non mi seirei per nulla sicuro ad averne una 'di scorta' a rischio incendio/scoppio

junkers · 29 Novembre 2024

mar-cello ha scritto:
prima di mandartene una nuova vorranno foto e dettaglio del problema, sicuramente non le faranno spedire, quindi avute le prove te ne mandano una nuova. non mi seirei per nulla sicuro ad averne una 'di scorta' a rischio incendio/scoppio

Non sembra proprio chiedano prova dello smaltimento per mandartene una nuova, la chiedono giustamente per un eventuale rimborso dello stesso.

noriko · 1 Dicembre 2024

fermos ha scritto:
Cioè ha pagato la bici un anno prima?
Io ho acquistato 2 Canyon una nel 2011 e l'altra nel 2017. Se non ricordo male ho fatto il bonifico pochi giorni prima della spedizione, quando le bici erano disponibili. Credo che avrebbe potuto recedere dall'acquisto con il rimborso. Comunque pagare una bici e averla dopo un anno è quasi peggio di questa storia delle batterie.

Concordo, io ordinai la ON nel 2021 con 60 giorni di attesa e la consegna fu come da contratto, avevo usato come metodo di pagamento PayPal, i soldi me li presero nella settimana precedente alla consegna.
Per quanto riguarda le batterie difettose non è questione di negozio oline o fisico, se capita la sfiga no c'è negozio che tenga, io conosco utenti di trattori con problemi di componenti difettosi e non sanno come risolvere, i mezzi rimangono fermi delle settimane pur essendo ancora in garanzia

Lanfi · 2 Dicembre 2024

Ma scusate....con questo tipo di problema che cambiava se vendeva online o vendeva dal negoziante? Cioè il problema è che si sono accorti che hanno le batterie difettate e adesso devono trovare un fornitore che gliele faccia per sostituirle ai clienti. Ora, da quello che mi pare di capire, non hanno batterie e a parità di condizioni nella stessa situazione si sarebbe trovato un marchio che vende nei negozi fisici....poi magari c'è la soddisfazione di andare a fare brutto dal negoziante ma se a quello la casa madre non gli manda la batteria il problema non te lo risolve comunque (a meno che non ti fornisca un'altra bici nell'attesa).

Diverso il discorso invece se uno sostiene che il marchio blasonato non incorrerebbe in questo genere di problemi. Ma ne dubito perché la progettazione della batteria credo che un po' per tutti, allo stato attuale, sia fatta fuori dall'azienda da specialisti del settore. Semmai l'errore di canyon forse è stato quello di lasciare la strada "vecchia" (batteria progettata da shimano) per quella "nuova" (batteria custom)....però non ci fosse stato il problema tutti avrebbero continuato ad apprezzare questa scelta.

Detto ciò il tono del comunicato, per uno che si trova a non poter più utilizzare la bici dopo aver speso parecchi denari, è inaccettabile.

tostarello · 2 Dicembre 2024

Il comunicato è del 7 novembre, dai che mancano solo 3 giorni alle 4 settimane di attesa per avere nuove informazioni

fermos · 2 Dicembre 2024

tostarello ha scritto:
Il comunicato è del 7 novembre, dai che mancano solo 3 giorni alle 4 settimane di attesa per avere nuove informazioni

Vero, ma l'informazione si autoeliminera' dopo 15 secondi dalla ricezione.......

Gian Nicola · 2 Dicembre 2024

MarcoSer ha scritto:
Tutto normale per un'azienda manifatturiera. Succede ai grandi produttori di automobili tutti i giorni.

La mail però sembra più uno scarico di responsabilità che altro... Non propone una soluzione, che viene rimandata a data da destinarsi.

Per altro... non vedo altra soluzione se non una batteria nuova spedita ad ogni cliente che sia interessato dal richiamo...

Riporto la mail:
Vedi l'allegato 74821

...la cosa che mi preoccupa è che le batterie sono Smart fatte apposta da Shimano quindi produrre una più robusta la vedo dura. Io ho una Spectra con soli 55 km...una vera beffa.

kilowatt · 2 Dicembre 2024

Gian Nicola ha scritto:
...la cosa che mi preoccupa è che le batterie sono Smart fatte apposta da Shimano quindi produrre una più robusta la vedo dura. Io ho una Spectra con soli 55 km...una vera beffa.

Sicuro? Perché a inizio discussione più di uno ha detto che queste batterie non le fa Shimano

cowboykite80 · 2 Dicembre 2024

Gian Nicola ha scritto:
...la cosa che mi preoccupa è che le batterie sono Smart fatte apposta da Shimano quindi produrre una più robusta la vedo dura. Io ho una Spectra con soli 55 km...una vera beffa.

Le batterie sono Simplo compatibili con Shimano.

berserk · 4 Dicembre 2024

Leggendo anche altri forum esteri sembra che qualche notizia da Canyon arrivi.. alcuni hanno richiesto il rimborso della loro ebike e hanno ricevuto proposte di rientro da Canyon..
qui il link del forum che ho letto..

Important safety note from Canyon: the Spectral:ON CF / CFR and Torque:ON CF models may have damage to the battery

they have to replace them all, they told people to throw out bad batteries. so they have no way to even know if you kept yours or chucked it does suck for them, but financially? their fine. These are backed by Shimano. Its a significant problem for Shimano since they are the ones...

www.emtbforums.com

Io invece come da accordi precedenti con Canyon ho mandato loro la fattura che ho ricevuto relativa allo smaltimento della mia batteria con formulario rifiuti allegato e mio codice Iban per rimborso, ma per ora non ho ricevuto notizie...
Cavolo in questi giorni ci dovrebbero dire qualcosa... è quasi passato 1 mese dal ricevimento della loro famosa mail, che cosa aspettano? Io spero che abbiano risolto con delle nuove batterie riprogettate perché mi scoccerebbe dover ridare la mia torque indietro.. che 2 cogl.....i che ne ho di sta storia.

andre8011 · 4 Dicembre 2024

berserk ha scritto:
Leggendo anche altri forum esteri sembra che qualche notizia da Canyon arrivi.. alcuni hanno richiesto il rimborso della loro ebike e hanno ricevuto proposte di rientro da Canyon..
qui il link del forum che ho letto..

Important safety note from Canyon: the Spectral:ON CF / CFR and Torque:ON CF models may have damage to the battery

they have to replace them all, they told people to throw out bad batteries. so they have no way to even know if you kept yours or chucked it does suck for them, but financially? their fine. These are backed by Shimano. Its a significant problem for Shimano since they are the ones...

www.emtbforums.com

Io invece come da accordi precedenti con Canyon ho mandato loro la fattura che ho ricevuto relativa allo smaltimento della mia batteria con formulario rifiuti allegato e mio codice Iban per rimborso, ma per ora non ho ricevuto notizie...
Cavolo in questi giorni ci dovrebbero dire qualcosa... è quasi passato 1 mese dal ricevimento della loro famosa mail, che cosa aspettano? Io spero che abbiano risolto con delle nuove batterie riprogettate perché mi scoccerebbe dover ridare la mia torque indietro.. che 2 cogl.....i che ne ho di sta storia.

Scusate, ma di ridare indietro la bici a Canyon non ci voglio neanche pensare ! Anche perchè sicuramente dovrei aggiungere altro grano per comprarne un'altra...

Gian Nicola · 4 Dicembre 2024

...lo capisco, tw lo dice uno che ha preso una spectral cf9 con lo sconto del 30%... mi viene il.dubbio che già lo sapessero visto che tra le.bici richiamate c'era quella.di un amico che.la acquistò 1 e mezzo fa

junkers · 5 Dicembre 2024

In caso di restituzione il calcolo per il rimborso sarebbe 1/72 del prezzo pagato da nuova da moltiplicare per il numero dei mesi che è stata utilizzata.
Ottima proposta.

Gian Nicola · 5 Dicembre 2024

Non capisco, Non mi sembra così conveniente, un settantaduesimo del prezzo pagato moltiplicato per i mesi di utilizzo a me dovrebbero restituire circa 467 avendola pagata con lo sconto 5.600 e arrivata a fine giugno, conta che.poi ci ho fatto solo 55 km in quanto la sfida ha voluto che mi infortunassi 4 gg dopo l'arrivo della cf9... Se non ho capito male il tuo calcolo 5600/72 ×i mesi che sono 5

Oasis58 · 5 Dicembre 2024

junkers ha scritto:
In caso di restituzione il calcolo per il rimborso sarebbe 1/72 del prezzo pagato da nuova da moltiplicare per il numero dei mesi che è stata utilizzata.
Ottima proposta.

aggiungerei: meno i mesi che ti costringono a tenerla ferma.
Quindi secondo questo calcolo, tener ferma la bici ci costa / svaluta circa 107 € al mese. Non è poco però !

kilowatt · 5 Dicembre 2024

Scusate non ho seguito. Ma dopo il primo avviso Canyon trascorso un mese ha ricontattato i clienti coinvolti?

nighiri · 5 Dicembre 2024

kilowatt ha scritto:
Scusate non ho seguito. Ma dopo il primo avviso Canyon trascorso un mese ha ricontattato i clienti coinvolti?

No, per lo meno io non ho avuto notizie. Le 4 settimane scadevano ieri, su altri forum si parla di fantomatici utenti a cui è stata fatta una proposta di Buyback come già detto anche qui, a qualcun'altro hanno detto che venerdì avrebbero dato delle informazioni.
Fatto sta che per quanto mi riguarda tutto tace. Ieri ad ignoranza gli ho scritto che voglio il buyback, si staranno facendo ricche risate, ma intanto ci ho provato.

junkers · 5 Dicembre 2024

Gian Nicola ha scritto:
Non capisco, Non mi sembra così conveniente, un settantaduesimo del prezzo pagato moltiplicato per i mesi di utilizzo a me dovrebbero restituire circa 467 avendola pagata con lo sconto 5.600 e arrivata a fine giugno, conta che.poi ci ho fatto solo 55 km in quanto la sfida ha voluto che mi infortunassi 4 gg dopo l'arrivo della cf9... Se non ho capito male il tuo calcolo 5600/72 ×i mesi che sono 5

Se quello che hanno scritto nel forum estero corrisponde al vero è così, molto conveniente soprattutto se usata per molto tempo, l'importo pagato è superiore al valore di mercato.
Allego schermata della mail ricevuta da un utente.
Nel tuo caso ci rimetti 467 euro per 5 mesi e quindi ti rimborsano poco più di 5,1k.
È molto meno dell'Iva che normalmente ci perdi dopo l'acquisto da nuova.

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