Vista l esperienza Boschimane assai positiva in termini di assistenza post vendita in particolare su sostituzione motore in garanzia e visto il mio orientamento a varcare la soglia del mondo Specy chiedo lumi a riguardo.
Assistenza Specialized sostituzione motore in garanzia tempi e modi
- Creatore Discussione Bike
- Data di Inizio
Juccio
Ebiker ex novello
Ciao, un amico che ha la Kenevo ha auvto un problema al motore, problema sulla ruota libera del movimento centrale. Essendo ancora in garanzia mandato in assistenza il 7 ottobre.. sono oramai passate quasi 4 settimane e non si sa ancora nulla.
Ultima modifica:
Io è un mese che aspetto il motore della mia kenevo 2018!!
Da quanto ho capito erano sprovvisti di motori sostitutivi, sembra che siano arrivati oggi e con la prossima settimana inizino a spedire.
Speriamo
Da quanto ho capito erano sprovvisti di motori sostitutivi, sembra che siano arrivati oggi e con la prossima settimana inizino a spedire.
Speriamo
wilcoyote
Ebiker ex novello
Assistenza Specialized...il principale motivo per cui non ho preso la Turbo Levo, in 25 anni di mtb ho preso più di una fregatura da Specy, nonostante il rivenditore di zona sia concessionario esclusivo e pure un carissimo Amico, con l'assistenza Specialized non si cava un ragno dal buco, anche quando il difetto è evidente e viene riconosciuta la sostituzione in garanzia i tempi sono Biblici.
Per la Mia prima EBike ho voluto dar fiducia ad un altro amico titolare del Cube Store di Verona, Spero che Bosch Mi faccia dormire sonni tranquilli
Per la Mia prima EBike ho voluto dar fiducia ad un altro amico titolare del Cube Store di Verona, Spero che Bosch Mi faccia dormire sonni tranquilli
Simo75
Ebiker potentibus
bracchetto scout
Ebiker celestialis
Bho io spezzo 1 lancia in favore,kenevo expert nov 2018 marzo restava attaccata assistenza anche smettendo la pedalata x almeno 1 2 secondi ,mandato mail al mecca,girata a specy....lun portato bike...giovedi motore nuovo montato.a settembre tasto walk uguale,schiacciavo restava attaccata assistenza staccando il dito...altra mail..procurato in 2 gg comando nuovo,portata bike e fatto subito...in tutti e 2 i casi neanche un cent.So long.Brakky
etbike72
Ebiker celestialis
Io ho già scritto della mia novena con il motore della TL19 che il sivende ha dovuto smontare da una sua bike nuova in negozio xche’ dopo più di un mese in specy nn se ne sapeva nulla......
A questo punto nn so se sia un problema di specy, del sivende o di rapporti privilegiati di alcuni sivende con assistenza post vendita!
Cmqe visto che nn sono l’unico qlcsa non va!!
A questo punto nn so se sia un problema di specy, del sivende o di rapporti privilegiati di alcuni sivende con assistenza post vendita!
Cmqe visto che nn sono l’unico qlcsa non va!!
bracchetto scout
Ebiker celestialis
Vabbè x fare bello doveva darti tutta la bici nuova,nn appena il motore
.Brakky
etbike72
Ebiker celestialis
Vabbè x fare bello doveva darti tutta la bici nuova,nn appena il motore
Avevo chiesto la batte da 700wh per rientrare del disagio...... ma nn ci hanno sentito!!! La bici mi pareva esagerato
Potevi fare una petizione per avere una s-works, anche se chi ci ha provato non gli è andata molto bene
etbike72
Ebiker celestialis
Potevi fare una petizione per avere una s-works, anche se chi ci ha provato non gli è andata molto bene
Esagerato ....... addirittura una sw!
Mica son fessi quelli di specy se devono regalare una bike a tt quelli che hanno un problema al motore va a finire che gli tocca iniziare a far andar bene i motori!
albeoi
Ebiker specialissimus
bracchetto scout
Ebiker celestialis
Ragazzi io ho 2 turbolevo 2018 . ambedue sostituito il Motore da 2 concessionari diversi, in 10 Giorni Bici consegnata con Motore Nuovo. Altro problema sul reggi sella telescopico , non manteneva Pressione 10 GG sostituito , altro ancora freni Code che con il caldo la leva ritorna lkenta... anc in questo caso 2 settimane e mi sono rientrati i freni riparati .. tutto in garanzia..
IO non posso dire che specialized mi abbia trattato male...
Roberto
IO non posso dire che specialized mi abbia trattato male...
Roberto
Dal mio punto di vista dipende molto dalla potenza commerciale del dealer a cui ti sei rivolto.Ci sono molti che hanno motori in negozio o che li tolgono da bici nuove per far contento il cliente.A me l'hanno cambiato in tempo reale,2 h di attesa.Come a me ad altri riders che conosco.
Purtroppo qui in Puglia solo 2,uno dei quali ci ho già litigato al momento dell acquisto (voleva rifilarmi una kenevo col perno batteria difettato),l altro a cui mi sono rivolto è una brava persona ma non tratta molte emtb,tra l'altro è sempre strapieno di lavoro,se vedi l officina sembra un cimitero di bici varie..stiamo messi male qua giù
