Il cavo HMI lo ha fatto Orbea o DJI ???
Ma mi sembra anche che qualche rivenditore sa risolvere meglio l' assistenza clienti.
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News Orbea Wild LT con Avinox (e più di 750 Watt)
- Creatore Discussione marco
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Ma mi sembra anche che qualche rivenditore sa risolvere meglio l' assistenza clienti.
Finchè non si capisce quale sia il problema è difficile stabilire la colpa anche se visto che sembra che sia legato solo alle wild da m 10 in su ti direi che la colpa è al 99% di Orbea sia se fossero i cavi che il software visto che anche li ci hanno messo mano loro. Dalla mia esperienza fin ora non ne escono bene
1) ne avinox, in quanto mi hanno risposto che passavano la pratica ai loro tecnici e sono spariti quando avrebbero potuto semplicemente dire che non era un loro problema ma di orbea invece di farmi credere che ci stavano lavorando;
2) ne Orbea in quando dopo più di 20 giorni dalla richiesta che fanno mi mandano un cavo sbagliato e ora a distnaza di una settimana non è ancora arrivato quello giusto.
Che significa che qualche rivenditore si sa rivolgere meglio all'assistenza? non confondioamo mele con pere , qui parliamo di due cose ben diverse, uno è il telaio e l'altro un problema elettrico e cmq ci può stare come in tutte le cose che ci compra ad orbea 100 telai l'anno ha maggiore priorità a chi en compra una metà o anche di meno.Il cavo HMI lo ha fatto Orbea o DJI ???
Ma mi sembra anche che qualche rivenditore sa risolvere meglio l' assistenza clienti.
MarpaEL
Ebiker velocibus
Io ho commentato la rapidità di sostituire la parte, non avendo fatto altri commenti mi spieghi meglio cosa intendi?
Provo a risponderti . Se hai problemi con qualsiasi componente di una bici chi risponde è il produttore del bene finito per cui se io avessi un problema sulla batteria Bosch della mia Cube è Cube che mi deve rispondere perché Bosch è un suo fornitore.
Comunque il mio commento era riferito al fatto che sempre più spesso quando compriamo qualcosa e ci sono problemi , molte volte per farseli risolvere diventa un calvario per cui ci stupiamo quando un problema si risolve in modo celere e come ci si aspetta e questo dovrebbe essere la regola
Intendo dire che forse potrebbe essere un difetto di qualche compinente di un firnitore esterno e che quindi non dipende direttamente dalla casa madre. Quindi io si vado dalla casa madre, poi lei va dal fornitore, ma se il fornitore ci mette mesi non è colpa della casa madre. Ovviamnete però se la casa madre vede che il fornitore ci mette troppo dovrebbe ovviare magari cambiando tutto il mezzo.
Il pezzo di telaio che probabilmente riguarda solo orbea è stato sostituito in modo veloce (non penso che il fatto che sia a pagamento e non in garanzia influisca), mentre un problema elettrico orbea prima di risolvere deve sentire dji e quindi siano loro a prendere tempo
Per adesso non e' cosi visto che il cavo che mi devono mandare, ossia che mi hanno mandato dopo ben 20 giorni, e' prodotto da Orbea o da un fornitore che non e' avinox per intenderci e dato che ne hanno a bizzeffe per le bici nuove ne dovevano prendere uno da li e mandarlo subito. Poi vediamo se si risolve o se il problema e' altro .
MarpaEL
Ebiker velocibus
Certamente, io infatti facendo l’esempio riferendomi ad un componente che non fa Cube mi aspetto che sia Cube ad occuparsene ma se Bosch ci mette 8 mesi a dare una soluzione posso capire che non sia totale responsabilita di Cube ma ad un certo punto Cube mi deve dare una soluzione temporanea. Ti faccio un esempio reale, ad aprile Cube comunica che una partita di pedivelle in carbonio tra le quali quelle montate anche sulla mia bici erano difettose e potendosi spezzare non dovevo usarla per si sicurezza, parlo con il negozio che mi dice “stiamo aspettando conferma da Cube su quale soluzione verrà offerta” . Dopo circa una settimana ripasso come concordato e la risposta è stata: tra una decina di giorni Cube ci manda delle pedivelle in alluminio così da poter usare nuovamente la bici e offre due opzioni. 1) essendo di minor valore accetti di tenerle ti verrà dato un fanale Cube del valore di circa 100 euro (non Ricordo l’esatto valore) 2) monteremo nuovamente pedivelle in carbonio ma i tempi di consegna saranno lunghissimi , fine anno o primi del 2027. Io ho scelto l’opzione 2 e per ora sto usando la bici con le pedivelle in alluminio. Direi che Cube ha gestito bene il problema , ovviamente aspetto che arrivino le pedivelle in carbonio per chiudere il problema .
alexnotari65
Ebiker celestialis
Anche se siamo OT, visto che probabilmente un amico acquisterà una Cube AMS Hybrid 177 C:62 AT 29 con pedivelle Race Face Era, che modello di pedivelle montava la tua?
MarpaEL
Ebiker velocibus
Erano quelle che monta Cube con il loro marchio . Ho visto che l’AMS TM come la mia ha le stesse pedivelle che hanno dato a me , probabilmente il problema che hanno avuto che coinvolgeva anche altri modelli e’ stato Lesson Learn per abbandonare il carbonio sui modelli base
alexnotari65
Ebiker celestialis
Eh beh certo!! senza dove vuoi andare, e soprattutto se non usi 1300W!!
"Questa prima uscita con pedivelle da 155 mm e dischi originali è stata a dir poco macchinosa e stancante e ci ha subito permesso di comprendere la nostra necessità di avere sulla Wild le magiche pedivelle BCA da 135 mm e i dischi BCA Hu4c che secondo il nostro personale stile di guida migliorano la conduzione in maniera addirittura eclatante !!!"
Adesso ne ordino una ventina che le uso come maniglie per le porte di casaEh beh certo!! senza dove vuoi andare, e soprattutto se non usi 1300W!!
"Questa prima uscita con pedivelle da 155 mm e dischi originali è stata a dir poco macchinosa e stancante e ci ha subito permesso di comprendere la nostra necessità di avere sulla Wild le magiche pedivelle BCA da 135 mm e i dischi BCA Hu4c che secondo il nostro personale stile di guida migliorano la conduzione in maniera addirittura eclatante !!!"
Giocody
Ebiker grandiosus
alexnotari65
Ebiker celestialis
Ormai dopo quella del Biffi, le altre sono inutili.
settimana prossima!
Certo, non sarà mai così autorevole come quella del Biffi, però almeno non ce l'ho in negozio da vendervela.
AlfreDoss
Ebiker celestialis
Salvini si è dimesso, e le famose pedivelle del Biffi sono in "lega", sarà mica una coincidenza?
Io non creTo.
Giocody
Ebiker grandiosus
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