I dubbi di Davide Como parte 2: Assistenza NCM

[Davide Como]

Ciao. Chi di voi ha già avuto esperienze con l'assistenza delle NCM?

Spiego... Se si buca una gomma vado dal ciclista del mio paese.. Ma se smettesse di funzionare il motore o qualcosa di simile... probabilmente sarà da rispedire in Germania... Mi sembra davvero un limite...

Chi ha avuto esperienze in merito? Grazie!!!!!

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[NONNOCICLISTA]

Io ho rotto prima il telaio e dopo il motore. Non ho avuto necessità di mandare il telaio negli USA, ne il motore in Germania. Hanno fatto tutti i rivenditori autorizzati.

 

[e-gallus]

Io ho rotto prima il telaio e dopo il motore. Non ho avuto necessità di mandare il telaio negli USA, ne il motore in Germania. Hanno fatto tutti i rivenditori autorizzati.

NCM vende ebike solo online.....
fa pure rima

 

[vittorisk]

Ciao. Chi di voi ha già avuto esperienze con l'assistenza delle NCM?

Spiego... Se si buca una gomma vado dal ciclista del mio paese.. Ma se smettesse di funzionare il motore o qualcosa di simile... probabilmente sarà da rispedire in Germania... Mi sembra davvero un limite...

Chi ha avuto esperienze in merito? Grazie!!!!!

Il forum di riferimento per avere informazioni su NCM e' Jobike.it dove le Milano sono diffuse come le TurboLevo su ebike-mag.com

Da quante esperienze ho letto NCM ha sempre risolto bene, spedendo i pezzi da sostituire e rimborsando un forfait per l'intervento dell'officina locale oppure rimborsando le spese di spedizione quando era necessario spedire in Germania il motore per poi rispedirlo riparato oppure nuovo.

 

[Davide Como]

Ok grazie! Provo a chiedere anche su Jobike.
Per i pezzi di ricambio ok online.
Vorrei capire appunto se ci sono rivenditori autorizzati giusto per la manutenzione..

 

[vittorisk]

Ok grazie! Provo a chiedere anche su Jobike.
Per i pezzi di ricambio ok online.
Vorrei capire appunto se ci sono rivenditori autorizzati giusto per la manutenzione..

Non ci sono rivenditori NCM, occorre cercare un meccanico disponibile a fare il lavoro.

 

[Davide Como]

Ok grazie!!!
Qualcuno conosce qualche contatto in zona Como o Milano? Grazie!

 

[NONNOCICLISTA]

NCM vende ebike solo online.....
fa pure rima

Non capisco, nessuno mi deve spiegare le difficoltà di garanzia di una cosa , qualsiasi cosa acquistata on line, mi pare una cosa logica e normale, al momento di una eventuale rottura le cose si complicano, quindi non vedo dove stà il problema

 

[Davide Como]

Ciao a tutti.

Ecco la risposta di NCM. Molto interessante! La voglio condividere con voi:

"Buongiorno Davide,
grazie della sua email, siamo felici di rispondere a qualsiasi sua domanda.

Non abbiamo al momento officine autorizzate, ma qualsiasi officina di biciclette nella sua zona dovrebbe essere in grado di sostituire le componenti della bici. Noi spediamo le parti di ricambio - tramite spedizione diretta - in modo che l'officina debba solo installarli. La spedizione richiede solo pochi giorni. I pezzi di ricambio infatti possono essere facilmente scambiati da te o da un'officina di tua scelta, senza saldatura o simili - perché questi sono componenti con connessioni plug-in.

Fanno eccezione i motori e gli accumulatori, che non dovrebbero mai essere aperti, ma vengono scambiati nel loro insieme (ad esempio scambiando la ruota posteriore). In questo caso, se ancora sotto garanzia, provvediamo noi a controllare e riparare le parti difettose nel nostro laboratorio di Hannover. In tal caso, questo servizio - così come il ritiro e la consegna di ritorno - è gratuito."

 

[tostarello]

i dubbi di Davide Como parte 3 qui:

I dubbi di Davide Como parte 3: Assistenza - Oggi sono stato da 5 ciclisti

Ciao a tutti! Oggi sono stato da 5 ciclisti della zona 1- per vedere che modelli di EBIKE avessero attorno ai 1000€ 2- per fare la famigerata domanda "lei fa assistenza anche su biciclette elettriche acquistate altrove? Ecco i risultati.... Tutti hanno detto che fanno assistenza meccanica su...

www.ebike-mag.com