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Testo: <blockquote data-quote="DIRT-E-BIKE" data-source="post: 402727" data-attributes="member: 1281">Ho fatto un esempio estremo per far notare la reale differenza nell interpretare  la garanzia:il cliente pretende che il servizio di garanzia ci sia sempre e per qualsiasi cosa, rendendosi conto molto spesso che in realtà non è cosi:al seguito di una richiesta di garanzia deve esserci tutta una serie di protocolli di verifica per far si che la casa possa accettare e provvedere alla sostituzione del pezzo, trattandosi di prodotti (bici che vengono utilizzate spesso in modo gravoso) con tanti componenti che spesso sono proprio legati tra loro, la trafila è complicata e non sempre con i risultati sperati soprattutto se il rivenditore non ben disposto nei tuoi confronti:volevo solo dire che il fai da te non aiuta certo a migliorare il rapporto con il rivenditore per poi gestire l eventuale  richiesta garanzia alla casa madre.il rivenditore che monta accessori/upgrade garantisce prima di tutto il proprio lavoro e avrà interesse anche a seguire una certa pratica di garanzia quando si presenta la necessità.Presentarsi solo pretenziosi di un intervento di garanzia dal rivenditore(magari nemmeno lo stesso dove si ha acquistato o che non ha mai seguitoi la manutezione), non è molto di aiuto.Poi non penso che, a parte certi casi palesemente imporoponibili (telaio rotto con segni evidenti dovuti ad una grave caduta o uso improprio) si possa rifiutare una richiesta di garanzia anche se si hanno montato degli up grade.</blockquote>

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