Rispondi alla Discussione

JavaScript è disabilitato. Per una migliore esperienza di navigazione attivalo nel tuo programma o nella tua app per navigare prima di procedere.

Testo: <blockquote data-quote="valium64" data-source="post: 132494" data-attributes="member: 1996">Purtroppo sul loro sito non c'è scritto nulla riguardo a chi anticipa i costi di spedizione in garanzia ne le modalità, in compenso come ti dicevo se guardi sul sito ufficiale dell'unione europea tra i vari esempi esplicativi riguardanti la normativa sulla garanzia che trovi al link sotto il quinto punto nella seconda parte dice come ti avevo anticipato che il commerciante ha il diritto di chiedere che il prodotto venga spedito a carico del cliente per effettuare prima una ispezione e poi nel caso venga riconosciuta la garanzia procedere a comunicare al cliente l'accettazione e il metodo di trasmissione delle spese sostenute per poi effettuarne il rimborso.<a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/faq/index_it.htm" target="_blank">https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/faq/index_it.htm</a>[ATTACH=full]14672[/ATTACH]In alternativa sempre sul sito dell'unione europea c'è una pagina dedicata alla risoluzione delle controversie, dove puoi aprire un reclamo e chiedere a loro di risolvere la stessa, ovviamente dotandoti di molta pazienza dato che i tempi non sono definiti.<a href="https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT" target="_blank">https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT</a>Però ti consiglio prima di leggere bene i diritti del consumatore che trovi disponibili da scaricare nella pagina al link sotto.<a href="https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.consumer.rights" target="_blank">https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.consumer.rights</a>O in alternativa rivolgerti a un associazione di tutela del consumatore, che comunque ti costerà qualcosa seppur molto meno del valore della batteria difettosa.P.S.Forse mi è sfuggito, ma hai già provato a contattare direttamente e non tramite negoziante locale o originario sia Focus Italia che Focus Group e chiedere ai primi se possono far qualcosa (un favore nel caso) e ai secondi come procedere dato che il venditore non collabora e tu hai difficoltà a inviare il pacco a causa delle restrizioni della IATA riguardo il trasporto di batterie che sono definite merci pericolose?Focus Italia ha una email diretta<a href="mailto:info@focusitaliagroup.it">info@focusitaliagroup.it</a>Focus-Bikes invece una pagina dove poter inviare loro un messaggio<a href="https://www.focus-bikes.com/it_it/contact/" target="_blank">https://www.focus-bikes.com/it_it/contact/</a></blockquote>

Verifica Anti SPAM

Alto Basso

Cerca

Cerca

Rispondi alla Discussione