La spedizione di una batteria al litio costa una follia..
Per risparmiare due picciMa perché ti sei complicato la vita comprando una batteria in Germania?
due picci = 200 euro ovvero il 30%Per risparmiare due picci
200 euro da listino o da quanto la trovi in Italia?due picci = 200 euro ovvero il 30%
pagata 410 fai te... in germania da altro venditore ci ho preso anche pa bici e li erano molto piu ci 2 picci200 euro da listino o da quanto la trovi in Italia?
quello che dici è sacrosanto ed è vero.In verità a dirla tutta la stragrande maggioranza delle aziende purtroppo decentralizza con sedi nazionali indipendenti che sottostanno a una sede regionale, le prime delle quali molto spesso per non dire quasi sempre adottano la politica dell'assistenza solo per prodotti comprati nel loro circuito ed in caso contrario è il cliente che si sbatte per inviare al centro assistenza regionale, nel nostro caso europeo.
Una delle altre fregature del Europa e dell'euro, compri dove vuoi e senza dazi nella comunità del mercato unico ma poi son cavoli tuoi!
Sta quindi al consumatore informarsi preventivamente sulla politica dei resi, dell'assistenza e delle spedizioni così da valutare pro e contro di acquistare da un venditore comunitario anzi che da un altro e fatta la scelta aspettarsi solo ciò che era documentato in fase di acquisto e sul sito sotto le voci delle varie policy.
A me focus Italia tanto per metterti tranquilloquello che dici è sacrosanto ed è vero.
A mio avviso però un azienda seria "professionale" "affidabile" e che da "supporto" che è quello che la focus scrive in prima pagina del suo sito, è un azienda che mette in prima linea e da massima importanza al cliente e al supporto dello stesso soprattutto nel periodo di garanzia, questo mi sarei aspettato da focus italia srl ovvero che si fossero fatti carico del problema, fatto ritirare il pacco batteria dal proprio rivenditore, inviato il pacco batteria alla sede tedesca e gestito la questione economica "internos" fra le due sedi.
Un pacco batteria che si spacca senza alcun motivo dopo 2 mesi di funzionamento non è affidabile.
Un'azienda che se ne frega del suo cliente perchè ha comprato il prodotto all'estero, tra le altre cose nel paese della casa madre, non è professionale
e non mi hanno neanche prestato alcun supporto visto che il rivenditore di zona che mi ha promesso di ricontattarmi in ogni caso ... non mi ancora neanche contattato.
Vediamo se in qualche modo mhw-bike mi dimostrerà di essere più professionale, e di darmi il supporto che merito quale cliente.
mhw-bike sa che stò descrivendo tutto in questo forum.. se la cosa non si risolve andando avanti informerò anche focus italia srl cosi tutti saranno consapevoli delle problematiche esistenti di cui focus italia se ne strafrega.
In Italia si trova facilmente sui 500, ma anche meno..
A me focus Italia tanto per metterti tranquilloha mandato come ricambio ( 24 euro) una vite del carro posteriore già usata..
Spanata la sua originale perché serrata da focus in un modo assurdo, son riuscito ad estrarla senza far danni con un estrattore per viti rotte, ho dovuto forzare come non ci fosse un domani per estrarla..
Se fosse così facile compreremmo tutto fuori dall'Italia, ma c'è sempre da considerare lo scazzo se ti succede qualcosa..Per me .. visto che siamo in europa, acquistare in europa è e deve essere come acquistare in italia, per cui se c'è un prezzo migliore in germania compro in germania.
La bici Jam2 29 (non ltd) in germania pagata 3450 .. vai a trovarla in Italia. Se si spacca qualcosa in garanzie combatterò (come stò facendo per il tec pack) per difendere i miei diritti di acquirente online.
@tizianob
Ripeto, tu hai acquistato un prodotto da un venditore tedesco di una ditta tedesca che ha una sede distaccata in italia, secondo le regolamentazioni sulla garanzia è il venditore a doversi fare carico della garanzia secondo le modalità di gestione esplicare sul suo sito di e-commerce, quindi se prevede resi con spedizioni a carico del cliente e ritorni per garanzia con lo stesso metodo salvo poi rimborsare nel caso che non vi siano vizi che invalidino la garanzia quello è l'iter che devi seguire per avvalerti del diritto di garanzia, che poi alcune aziende permettano anche alle succursali nazionali di gestire garanzie per prodotti venduti al difuori della loro area di competenze è un di più non dovuto, ancor meno che un qualsiasi negoziante che non ha venduto il prodotto debba anche solo informarsi a titolo di favore su come poter gestire un problema, fatto salvo che il produttore stesso non garantisca una garanzia globale indicando i contatti o i centri assistenza di riferimento.
Ti sono nel cuore, e spero che la cosa si risolva al più presto e alla meglio, però fossi in te mi andrei a leggere bene le condizioni di vendita del commerciante, se c'è scritto in modo esplicito che i resi e le garanzie sono con trasporto a loro carico mandagli il link alla pagina mettendo in copia focus Germania e chiedi che ti mandino il corriere, altrimenti se vuoi che la batteria ti venga riparata non ti resta che inviarla a tue spese e una volta accettata la garanzia inoltrargli la ricevuta, sperando che non siano come Vittoria con Fox che trova sempre un cavillo per dire che la garanzia non è valida se non si fa anche della manutenzione e con la scusa della manutenzione attribuire anche i costi di trasporto al cliente, caso estremo ma soventemente praticato, specialmente quando i centri assistenza non sono direttamente i produttori ma società esterne che si aggiudicano gli appalti.
A, SDA accetta il trasporto di batterie al litio.
https://www.sda.it/SITO_SDA-INSIDEX-WEB/index.jsp?ixPageId=1018
Altrimenti c'è anche questa società specializzata in spedizioni e trasporto di merci pericolose.
https://www.cefis.mi.it/soluzioni-imballaggio/spedire-batterie-al-litio/
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