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<blockquote data-quote="Mttgrg" data-source="post: 542650" data-attributes="member: 6983"><p>Parlo da negoziante, di altro genere ma cambia poco. Succede che viene un cliente, mi ordina e da acconto per un prodotto che io, a mia volta, ordino all'azienda Picopallo. Pincopallo mi invia conferma d'ordine con data evasione ordine.</p><p>Il cliente mi chiama e mi chiede data di consegna; io, forte della conferma di Pincopallo, gli dico quanto comunicatomi. Arriva quella data e la merce nn è ancora arrivata; il cliente mi chiama; io chiamo in azienda e mi danno un'altra data... se queste date non vengono rispettate è legittimo che il cliente possa pensare che io, negoziante, non gli dica tutta la verità e, quindi, decida di sentire direttamente la casa madre o, in questo caso, il distributore.</p><p>In questa vicenda sia il negoziante che il distributore sono "in mezzo" e dipendono dall'azienda con la sola differenza che l'interlocutore "principe" del negoziante sia il distributore. Capisco l'esigenza dell'azienda di dare date "vicine" per incamerare più ordini possibili ma sono dell'idea che la verità, per quanto spiacevole, sia sempre la cosa più giusta per nn creare incomprensioni che non fanno altro che allontanare il cliente dal negozio ed il negozio dalle aziende.</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Mttgrg, post: 542650, member: 6983"] Parlo da negoziante, di altro genere ma cambia poco. Succede che viene un cliente, mi ordina e da acconto per un prodotto che io, a mia volta, ordino all'azienda Picopallo. Pincopallo mi invia conferma d'ordine con data evasione ordine. Il cliente mi chiama e mi chiede data di consegna; io, forte della conferma di Pincopallo, gli dico quanto comunicatomi. Arriva quella data e la merce nn è ancora arrivata; il cliente mi chiama; io chiamo in azienda e mi danno un'altra data... se queste date non vengono rispettate è legittimo che il cliente possa pensare che io, negoziante, non gli dica tutta la verità e, quindi, decida di sentire direttamente la casa madre o, in questo caso, il distributore. In questa vicenda sia il negoziante che il distributore sono "in mezzo" e dipendono dall'azienda con la sola differenza che l'interlocutore "principe" del negoziante sia il distributore. Capisco l'esigenza dell'azienda di dare date "vicine" per incamerare più ordini possibili ma sono dell'idea che la verità, per quanto spiacevole, sia sempre la cosa più giusta per nn creare incomprensioni che non fanno altro che allontanare il cliente dal negozio ed il negozio dalle aziende. [/QUOTE]
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