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Testo: <blockquote data-quote="Aral" data-source="post: 269721" data-attributes="member: 9512">Spiego meglio il mio caso "classico": il mio prodotto si installa sul casco, installazione che porta via tempo. La parte difettosa del kit si trova all'esterno. Un rivenditore "bravo" sostituirebbe solo la parte esterna (esiste il ricambio fornito da noi). Un rivenditore "bravo" fa scorta di ricambi, al fine di fare la sostituzione al volo, e non lasciare il cliente senza prodotto. Essere bravi ha un costo però. Amazon cosa fa? Se hai un prodotto difettoso ed apri la pratica, ti invita a contattare il produttore per verificare se puoi gestire la cosa con lui direttamente (mi è capitato con una stampante Canon), altrimenti nessun problem, rendi tutto. Molte volte rendere tutto va bene. Altre volte no. Immagina di acquistare un prodotto che ti serve per le vacanze, un componente del prodotto è difettoso, può capitare. Amazon ti dice che devi smontare tutto, dopo che ci hai messo un'ora a montarlo. Poi perdi un gg perchè arrivi il corriere a ritirare il pezzo difettoso, attendi l'accredito e poi lo devi riacquistare, ammesso che sia ancora disponibile. Un normale rivenditore, in due secondi ti sostituisce il pezzo, molto più easy e molto più orientato alla soddisfazione del cliente.Altra situazione, se acquisti un articolo da un venditore che si appoggia al marketplace, quindi non amazon diretto. Se il venditore decide di non darti assistenza sono grane, torto o ragione che tu abbia. E' così su Amazon, come su Ebay o qualsiasi altro acquisto online ovviamente. L'online è comodo, talvolta conveniente, ma in fatto di assistenza o interviene il produttore del bene, o nada.Amazon è una macchina da soldi per Amazon e basta, non regala niente (anzi...) non è etico e non è buono <img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" class="smilie smilie--sprite smilie--sprite106" alt=";)" title="Wink    ;)" loading="lazy" data-shortname=";)" /> ; si è fatto la fama di essere dalla parte del cliente, ma è così finché non ci sono questi casi un po' particolari. Intendiamoci, io acquisto regolarmente su Amazon ma sono consapevole che in caso di beghe non è questo paradiso come molti pensano... Le cose a cui tengo preferisco prenderle da un riveditore bravo, che in caso di problemi mi possa aiutare...</blockquote>

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