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Non sarà piacevole quello che dico e susciterà malcontento ma ritengo giusto farlo. Io mi trovo nella stessa situazione vostra. A marzo, data di consegna della prima comunicazione, ho contattato Canyon per avere aggiornamenti riguardo la spedizione, pochi giorni dopo mi viene comunicato che la...

Oggi ho ricevuto pure io l’email da Canyon che ad agosto mi verrà comunicato quando mi verrà spedita la batteria, quindi non è chiaro se sarà per lo stesso mese. Ho fatto richiesta per un ennesimo rimborso che verrà calcolato per ogni mese trascorso dalla data odierna. Purtroppo è capitato...

Non ho idea di come ci sono riuscito.

Si la mia ha il numero di serie interessato, io ho avuto una videochiamata con il tecnico come detto prima. Ok ma se loro dicono che è interessata e poi scrivono che non è coinvolta dal richiamo è una contraddizione, non tanto per il rimborso, ma per una questione di responsabilità, la posso...

Per curiosità sono andato ad effettuare la richiesta di rimborso offerto da Canyon e dal quanto loro affermano la mia bici non è coinvolta dal richiamo... Ma allora quando ho effettuato la videochiamata con il tecnico tedesco in inglese che mi ha detto di reinserire la batteria all'interno della...

Non capisco dovresti buttare la bici di quasi un anno e loro ti offrono un rimborso di solo 373€?

Personalmente preferirei una soluzione che mi consenta di tenere la bici, mi è arrivata da un mese, accetterei solo un rimborso totale ma mi scoccerebbe dover mettermi a rimballarla e cercare nuovamente una bici. Spero che trovino una soluzione definitiva alla batteria, non mi preoccupo di...

Se domani trovo il tempo provo a chiedere via chat a Canyon se ci sono novità.

Purtroppo non vedo da nessuno di voi novità, aggiornamenti a riguardo la sostituzione delle batterie. Quando, la settimana scorsa, sono stato contattato tramite videochiamata da Canyon mi era stato detto che entro questa settimana mi avrebbero comunicato, tramite email, come e in quanto tempo mi...

Quando ho avuto la videochiamata con il tecnico Canyon mi ha detto che la prossima settimana riceverò informazioni tramite email, ma qualcuno quest’email l’ha già ricevuta? Come mai si parla di 4 settimane?

Voglio esser ottimista e che tutto si risolva in tempi brevi, se si tratta solo della scocca dovranno solo utilizzare un materiale differente, sicuramente meno economico, lo stampo c'è, la catena produttiva pure quindi...siamo ottimisti :worried:

Esatto, nell'email che ha mandato Canyon vengono indicate le serie: BT0001, BT0002, BT0003 and BT0004. La mia inizia con BT0003, ma è in perfette condizioni, come già detto forse è stato utilizzato un polimero per fare la scocca che nell'arco di lungo tempo subisce delle rotture che ovviamente...

Ciao a tutti io sono nuovo mi sono iscritto proprio per partecipare a questa discussione. Mi è arrivata la Canyon Spectral:ON CF9 da 20 giorni. Ho ricevuto l'email di richiamo in garanzia e ho compilato il forum per esser contattato. Ieri sera alle 20:30 ho avuto il contatto tramite whatsapp con...