Stai usando un browser molto obsoleto. Puoi incorrere in problemi di visualizzazione di questo e altri siti oltre che in problemi di sicurezza. . Dovresti aggiornarlo oppure usarne uno alternativo, moderno e sicuro.
Tu pensi che shimano ti possa riconoscere un difetto solo perche glie lo comunichi. (ho preso una haibike 8.0 con la famosa forcella boltron dove era palese che non funzionasse e dopo reclamo e 2 anni ancora devo avere risposta)