Rumore "toc toc" da motore Yamaha PW-X3 nuovo

[danielep]

Ciao a tutti,

Ho acquistato da circa 10gg una e-mtb Raymon Hardray E 7.0 con motore Yamaha PW-X3
Vorrei capire se un rumore che sento è normale o meno. La mia preoccupazione è dovuta al fatto che per i primi 20-30 km non ha fatto questo rumore (o forse non l'ho notato?). Ha iniziato a farlo, o almeno credo, dopo che ho fatto il primo giro su sentiero.

Il rumore proviene dal motore ed è presente solo quando il motore sta dando assistenza. Se sono a più di 25 km/h o con l'assistenza "spenta" non lo fa.
Il rumore è come un "toc toc toc" sordo proveniente dal motore, con una frequenza di 5-10 "toc" per ogni giro dei pedali.
Ho provato a registrarlo con il mio telefono:
https://youtube.com/shorts/f13Nq_OPP1o?feature=share
https://youtube.com/shorts/BYnfpW-jzz0?feature=share

Che ne pensate? E' una cosa normale?

Prodotti MTB scontati

 

[27.5 PLUS]

.......è normalissimo....tutto a posto non preoccuparti ....!

 

[DIRT-E-BIKE]

Ciao a tutti,

Ho acquistato da circa 10gg una e-mtb Raymon Hardray E 7.0 con motore Yamaha PW-X3
Vorrei capire se un rumore che sento è normale o meno. La mia preoccupazione è dovuta al fatto che per i primi 20-30 km non ha fatto questo rumore (o forse non l'ho notato?). Ha iniziato a farlo, o almeno credo, dopo che ho fatto il primo giro su sentiero.

Il rumore proviene dal motore ed è presente solo quando il motore sta dando assistenza. Se sono a più di 25 km/h o con l'assistenza "spenta" non lo fa.
Il rumore è come un "toc toc toc" sordo proveniente dal motore, con una frequenza di 5-10 "toc" per ogni giro dei pedali.
Ho provato a registrarlo con il mio telefono:
https://youtube.com/shorts/f13Nq_OPP1o?feature=share
https://youtube.com/shorts/BYnfpW-jzz0?feature=share

Che ne pensate? E' una cosa normale?

Pedivelle,corona, hai controllato che siano serrate a dovere? Portala dove l hai presa per un controllo.

 

[danielep]

Pedivelle,corona, hai controllato che siano serrate a dovere? Portala dove l hai presa per un controllo.

L'ho ordinata da un noto rivenditore online quindi purtroppo non ho modo di portarla dove l'ho presa.
Ho provato a controllare "a mano" i bulloni di pedivelle e corona e sembrano serrati, è necessario farlo con la dinamometrica per essere sicuri?

 

[danielep]

.......è normalissimo....tutto a posto non preoccuparti ....!

grazie della rassicurazione, lo dici perché hai già sentito un rumore di questo tipo?

(scusate per il doppio post, non avevo capito come fare la multicitazione)

 

[DIRT-E-BIKE]

L'ho ordinata da un noto rivenditore online quindi purtroppo non ho modo di portarla dove l'ho presa.
Ho provato a controllare "a mano" i bulloni di pedivelle e corona e sembrano serrati, è necessario farlo con la dinamometrica per essere sicuri?

Noto o sconosciuto rivenditore on line ha il DOVERE di gestire l eventuale garanzia, chiamalo e senti cosa ti dice, il rumore non è assolutamente normale.

 

[Enri]

.......è normalissimo....tutto a posto non preoccuparti ....!

forse sulla tua bici è normale, spero che la tua affermazione era ironica

 

[Enri]

.......è normalissimo....tutto a posto non preoccuparti ....!

forse sulla tua bici è normale, spero che la tua affermazione era ironica

Noto o sconosciuto rivenditore on line ha il DOVERE di gestire l eventuale garanzia, chiamalo e senti cosa ti dice, il rumore non è assolutamente normale.

questo è il problema degli acquisti online, in una ebike ci sono motore, batteria e display che possono dare problemi
e a distanza è difficile da individuare il problema, si può dire sì è un problema alquanto serio ma cosa esattamente no
per evitare il costo del trasporto e i tempi lunghi, alcuni siti concedono di farla riparare nella propria città e poi rimborsano il costo, ma la procedura è lunga e prende tempo, il meccanico deve fare un preventivo con la descrizione del difetto e poi deve essere approvato dal venditore online
Radon (di Bike Discount) ha organizzato un rete di meccanici che potrebbero effettuare la riparazione

 

[danielep]

Grazie a tutti per le indicazioni.
Ho scritto al rivenditore, vediamo cosa mi dice.
Effettivamente non avevo ragionato sulle implicazioni dell’acquisto online, col senno di poi avrei dovuto spendere di più e acquistare da un rivenditore locale.

 

[Enri]

Grazie a tutti per le indicazioni.
Ho scritto al rivenditore, vediamo cosa mi dice.
Effettivamente non avevo ragionato sulle implicazioni dell’acquisto online, col senno di poi avrei dovuto spendere di più e acquistare da un rivenditore locale.

sull bici normali vale anche la pena andare online, ma sulle ebike se ti capita un guasto (e capita più spesso delle bici normali) poi rimpiangi
spesso i meccanici locali ti dicono di andare dove l'hai comperata o ti dicono di ripassare tra un mese perchè sono pieni (come mi è successo), cosa non molto simpatica ma comprensibile

 

[fear_factory84]

A me non pare normale, ed avevo una giant reign con lo stesso motore yamaha quindi il suono lo conosco abbastanza bene.

Hai contattato il venditore della bici e gli hai fatto vedere i video in questione?

 

[danielep]

A me non pare normale, ed avevo una giant reign con lo stesso motore yamaha quindi il suono lo conosco abbastanza bene.

Hai contattato il venditore della bici e gli hai fatto vedere i video in questione?

si, ho contattato il venditore ieri e sto attendendo risposta

 

[danielep]

Ciao, giusto per tracciare la soluzione se dovesse capitare a qualcun altro. Raymon mi sta cambiando il motore in garanzia, quindi era un problema significativo. Non mi hanno ancora detto quale fosse il problema però

 

[DIRT-E-BIKE]

Ciao, giusto per tracciare la soluzione se dovesse capitare a qualcun altro. Raymon mi sta cambiando il motore in garanzia, quindi era un problema significativo. Non mi hanno ancora detto quale fosse il problema però

il rivenditore ha gestito la cosa o sei andato da un altro più vicino??

 

[danielep]

sono andato al centro Raymon più vicino a casa. Ritirata ieri, mi han cambiato effettivamente il motore in garanzia dopo aver mandato il video con il rumore al produttore.

 

[sgriminez]

Ciao, scusate se rispolvero questo post, ma credo di ritrovarmi in una situazione molto simile.
Ho acquistato una Raymon Trailray con motore Yamaha pw-x3 da un rivenditore di Bologna, ma io sto a Milano. Non si è trattato di un vero e proprio acquisto online, ma più di una vendita a distanza.
Fatta questa premessa, ho notato da subito che solo con assistenza attiva, quando inizio a pedalare sento un doppio "toc" sul movimento centrale. In realtà ho notato il problema solo quando inizio a pedalare e non ad ogni giro di pedivella.
Altra cosa che ho notato è che quando la bici sta andando ad una certa velocità (per inerzia insomma) ma senza pedalare, quando riprendo a pedalare avverto come un doppio "top", come se i pedali facessero prima presa sul motore e solo dopo sul corpo libero della ruota. Onestamente non ho mai avvertito questo comportamento su altre ebike che ho provato e sono piuttosto preoccupato.
Per non parlare del fatto che il il perno su cui è fissato il carro al telaio ha un evidente gioco :-o

Ho contattato il negozio che mi ha rimandato ad un altro rivenditore della mia zona, gli ho scritto, e sono in attesa di capire che cosa mi risponde.

Non sono certo tranquillo per questa situazione.

 

[danielep]

A mio avviso ti conviene farla vedere a un centro assistenza autorizzato Raymon; quello in cui sono andato io ha mandato il video in cui si sentiva il rumore alla casa madre, e Raymon ha dato l’ok alla sostituzione del motore in garanzia.

 

[sgriminez]

Sì sì confermo che il rivenditore a cui mi ha indirizzato il negozio da cui ho preso la bici è un ufficiale raymon.
Spero solo che non facciano storie visto che non ho preso la bici da loro.

Ps. ho notato che rispetto all'elenco dei rivenditori ufficiali riportati sul sito raymon, la metà non sono effettivamente più concessionari ufficiali e dopo averli contattati mi hanno murato.

Se potessi ritornare indietro non comprerei più a distanza.

 

[DIRT-E-BIKE]

Sì sì confermo che il rivenditore a cui mi ha indirizzato il negozio da cui ho preso la bici è un ufficiale raymon.
Spero solo che non facciano storie visto che non ho preso la bici da loro.

Ps. ho notato che rispetto all'elenco dei rivenditori ufficiali riportati sul sito raymon, la metà non sono effettivamente più concessionari ufficiali e dopo averli contattati mi hanno murato.

Se potessi ritornare indietro non comprerei più a distanza.

Ma il rumore l hai sentito da subito?? Strano comunque che quando l hanno preparata non se ne siano accorti

 

[sgriminez]

Ma più che un rumore è qualcosa che si avverte sul movimento centrale nel momento in cui si inizia a pedalare. Ma è la primissima cosa che ho notato appena ho fatto la prima pedalata.
Oltre a questo vi mostro il problema sul perno del carro...boh non capisco come una cosa del genere non sia saltata fuori con un banale controllo dei serraggi (tolto che il gioco è presente anche dopo aver stretto i dado del perno)