T.e.c. Pack Focus jam2 sam2 si è rotto con garanzia tedesca.

[tizianob]

Queste sono tutte valutazioni soggettive, mentre il soggetto che risponde della Garanzia Legale é solo ed esclusivamente il venditore finale. Continui a tirare in mezzo Focus e Focus Italia che non hanno nessun obbligo nei TUOI confronti; se permetti, meglio abbandonare le crociate e concentrarsi su cosa realmente puoi fare. Ci sono trasportatori che spediscono anche le batterie al litio (se non sbaglio, ne avevi trovato uno che ti aveva dato anche il costo.....) basta cercare meglio.

Il costo che avevo ottenuto era di Ups ma non era riferito alla spedizione di una batteria bensì ad un semplice pacco ... non conoscevo le problematiche prima di questa epopea per cui ho fatto semplicemente il preventivo online per avere una stima considerando le dimensioni e il peso del pacco da spedire

Sto già contattando dei trasportatori su gomma e conosco già le risposte ... ha una certificazione per il materiale ? È un azienda ? Se non le ha non può spedire ... ma su questo argomento torneremo la prossima settimana quando alcuni di questi forse mi risponderanno

Non ho assolutamente alcuna pretesa nei confronti della focus Italia bensì delle pretese. Di confronti della focus Germania che deve organizzarsi per risolvere le problematiche legate al rispetto della garanzia legale dei propri prodotti nei confronti degli acquirenti della comunità europea

Prodotti MTB scontati

 

[tizianob]

Infatti fai bene a far valere le tue ragioni, ma se avessi preso in Italia avresti già risolto, quindi pensaci se ne è valsa davvero la pena..

tutto serve sicuramente come esperienza.. risolto una volta e capiti i tasti giusti da premerlo risolvi 1000 volte.
Siamo cittadini europei e fintanto che operiamo in questa "macro nazione" godiamo di diritti, se poi uno accetta di pagare le cose il 30% in più per non avere questioni da risolvere sono affari suoi, io non ragiono cosi.

 

[Rick]

tutto serve sicuramente come esperienza.. risolto una volta e capiti i tasti giusti da premerlo risolvi 1000 volte.
Siamo cittadini europei e fintanto che operiamo in questa "macro nazione" godiamo di diritti, se poi uno accetta di pagare le cose il 30% in più per non avere questioni da risolvere sono affari suoi, io non ragiono cosi.

Ottimo, da domani mattina vai a prendere il caffè in Slovenia li costa meno, il pane in Spagna li costa meno ecc. ecc. ecc.....
Sei iscritto da 10 GG e il dubbio che lo hai fatto per poter usufruire di questo forum per sistemare gli affari tuoi è palese... Nessun altro intervento degno di nota, ma pagine e pagine solo per ottenere ciò che interessa a TE!
Cavoli tuoi, hai voluto risparmiare 2 Picci (si perché sono realmente 2 Picci) ora escine da solo con tutte le tue lamentele (che già di per sè sono stucchevoli).
Ti hanno già scritto troppo secondo me, tanto non serve a nulla anzi chi ti risponde non fa altro che alimentare il tuo piano (come sto facendo io in questo momento), quindi per me questo tread va nel dimenticatoio!

 

[tizianob]

Ottimo, da domani mattina vai a prendere il caffè in Slovenia li costa meno, il pane in Spagna li costa meno ecc. ecc. ecc.....
Sei iscritto da 10 GG e il dubbio che lo hai fatto per poter usufruire di questo forum per sistemare gli affari tuoi è palese... Nessun altro intervento degno di nota, ma pagine e pagine solo per ottenere ciò che interessa a TE!
Cavoli tuoi, hai voluto risparmiare 2 Picci (si perché sono realmente 2 Picci) ora escine da solo con tutte le tue lamentele (che già di per sè sono stucchevoli).
Ti hanno già scritto troppo secondo me, tanto non serve a nulla anzi chi ti risponde non fa altro che alimentare il tuo piano (come sto facendo io in questo momento), quindi per me questo tread va nel dimenticatoio!

mi riservo di non risponderti

 

[kilowatt]

Tizianob. Forse l'hai già scritto. Curiosità mia. Quanto l'hai pagato il pack? Sul sito Ridewill lo vedo a 569

Trovato forse. Sul sito mhw che hai citato lo vendono a 449. Un 30% di sconto sui 639 di listino. Grosso sconto

 

[tizianob]

Ritengo che questo sia un argomento che possa interessare tutta la collettività degli ebiker visto e considerando che tutti abbiamo una batterie e che una buona percentuale delle persone hanno acquistato prodotti online all'estero e molti altri invece sono o potrebbero in futuro essere in procinto di farlo.

Nei miei post c'è il rispetto verso l'opinione di tutti e le proprie preferenze di acquisto, chiaramente prendendo delle strade si hanno dei vantaggi rispetto ad altre strade.

Sono positivamente convinto che questo thread aiuterà oggi me, e nel futuro altre persone per cui intendo proseguire a loggare fedelmente lo sviluppo della situazione, accettando consigli e pareri di tutti.

Non ho trovato discussioni simili nel forum per cui ho deciso di portare avanti questo thread la mia personale esperienza anche perchè l'opinione di altri potrebbe, come già del resto ha fatto in molti post che ho letto, aiutarmi a trovare la via per districare la matassa.

Mi riserverò di rispondere a commenti che buttano in cagiara o comunque non rispettosi che portano il thread off-topic , segnalandoli ai gestori del forum, cercando invece di rispondere a tutti coloro che rispettano l'argomento e le problematiche che stanno emergendo.

Grazie a tutti quanti stanno contribuendo positivamente.

 

[tizianob]

Trovato forse. Sul sito mhw che hai citato lo vendono a 449. Un 30% di sconto sui 639 di listino. Grosso sconto

Si .. io a suo tempo avevo beneficiato di alcuni sconti per newletter, primo acquisto e bla bla bal per cui il prezzo era sceso ulteriormente.

 

[kilowatt]

Si .. io a suo tempo avevo beneficiato di alcuni sconti per newletter, primo acquisto e bla bla bal per cui il prezzo era sceso ulteriormente.

Anche sulla baya 569. E altrove qualcosa in più. Io non mi fido mai a comprare se il prezzo scontato medio è su un certo livello (10-15 per es.) e un solo venditore me lo abbatte. Parere mio ovviamente

 

[tizianob]

Anche sulla baya 569. E altrove qualcosa in più. Io non mi fido mai a comprare se il prezzo scontato medio è su un certo livello (10-15 per es.) e un solo venditore me lo abbatte. Parere mio ovviamente

Io non ho avevo alcun dubbio sulla bontà del venditore.. e del prodotto.
il prezzo era ottimo, la spedizione è stata celere.. tutto alla grande.

unico neo stà dimostrando un pò di carenze sul lato assistenza,
magari semplicemente non riesce a gestirle per motivi che non possiamo conoscere,
però io ho dei diritti da acquirente.

 

[eagerly]

Ritengo che questo sia un argomento che possa interessare tutta la collettività degli ebiker visto e considerando che tutti abbiamo una batterie e che una buona percentuale delle persone hanno acquistato prodotti online all'estero e molti altri invece sono o potrebbero in futuro essere in procinto di farlo.

Nei miei post c'è il rispetto verso l'opinione di tutti e le proprie preferenze di acquisto, chiaramente prendendo delle strade si hanno dei vantaggi rispetto ad altre strade.

Sono positivamente convinto che questo thread aiuterà oggi me, e nel futuro altre persone per cui intendo proseguire a loggare fedelmente lo sviluppo della situazione, accettando consigli e pareri di tutti.

Non ho trovato discussioni simili nel forum per cui ho deciso di portare avanti questo thread la mia personale esperienza anche perchè l'opinione di altri potrebbe, come già del resto ha fatto in molti post che ho letto, aiutarmi a trovare la via per districare la matassa.

Mi riserverò di rispondere a commenti che buttano in cagiara o comunque non rispettosi che portano il thread off-topic , segnalandoli ai gestori del forum, cercando invece di rispondere a tutti coloro che rispettano l'argomento e le problematiche che stanno emergendo.

Grazie a tutti quanti stanno contribuendo positivamente.

Le risposte le hai avute e sono una: rivolgiti al rivenditore. sta cosa sta diventando un romanzo...

 

[luciopro]

Ciao Tizianob,
Anche io come te compero spesso all'estero...Quando ho problemi mi rivolgo direttamente al rivenditore o direttamente a casa madre....i tempi sono un po piu lunghi...ma non ho mai avuto problemi. Poi due post in inglese sul sito ufficiale di focus riducono i tempi di attesa

Sent from my HUAWEI VNS-L31 using EMTB MAG mobile app

 

[tizianob]

Ciao Tizianob,
Anche io come te compero spesso all'estero...Quando ho problemi mi rivolgo direttamente al rivenditore o direttamente a casa madre....i tempi sono un po piu lunghi...ma non ho mai avuto problemi. Poi due post in inglese sul sito ufficiale di focus riducono i tempi di attesa

Sent from my HUAWEI VNS-L31 using EMTB MAG mobile app

A quale post ti riferisci ?

 

[Nicotrev]

...........
Non ho assolutamente alcuna pretesa nei confronti della focus Italia bensì delle pretese. Di confronti della focus Germania che deve organizzarsi per risolvere le problematiche legate al rispetto della garanzia legale dei propri prodotti nei confronti degli acquirenti della comunità europea

Questo non esiste proprio! anche se continui a ripetere gli stessi concetti, dovrai fartene una ragione: il Diritto non è una (tua) opinione........

 

[miscelatore]

Non ho assolutamente alcuna pretesa nei confronti della focus Italia bensì delle pretese. Di confronti della focus Germania che deve organizzarsi per risolvere le problematiche legate al rispetto della garanzia legale dei propri prodotti nei confronti degli acquirenti della comunità europea

Il tuo unico interlocutore deve essere lo shop online dove hai acquistato la batteria, il fatto che poi fisicamente questo negozio si trova in Germania, non chiama comunque in causa il distributore/importatore/concessionario Focus tedesco, perché questa merce potrebbe anche provenire da chissà quale altra nazione. Focus Germania è, al pari di Focus Italia, completamente sollevata da qualsiasi obbligo nei tuoi confronti.

Anche il comportamento del negozio mi sembra ineccepibile, a parte una certa lentezza nel gestire le risposte, e purtroppo le problematiche relative alle spedizioni di questi pacchi batteria sono ben conosciute.

 

[valium64]

Comunque non è che sia proprio un negoziello di paese che ha fatto il passo più lungo della gamba aprendo uno shop online come precedentemente paventato...
https://www.google.it/maps/place/MH...4cd1c09fb6b5ba9c!8m2!3d49.1108186!4d9.7906393


Sembra lavorino nel settore da oltre 25 anni e siano un negozio tra i più importanti in Germania e con un magazzino che conta tra le 5000 e 10000 biciclette in carico.

Io non ho avevo alcun dubbio sulla bontà del venditore.. e del prodotto.
il prezzo era ottimo, la spedizione è stata celere.. tutto alla grande.

unico neo sta dimostrando un po' di carenze sul lato assistenza,
magari semplicemente non riesce a gestirle per motivi che non possiamo conoscere,
però io ho dei diritti da acquirente.

Io non vedo carenze se non quella di non volersi inoltrare in un ginepraio di mail e contro mail dopo averti risposto fin da subito dandoti le indicazioni per inviare loro il prodotto ed essere poi rimborsato in toto se riconosciuta la garanzia, sempre che possa essere definita una carenza dato che loro hanno adempiuto al loro dovere nel rispetto della normativa.
Magari gli si può imputare poca flessibilità per venire incontro alle tue esigenze, ma come oramai detto da più voci e svariate volte il commerciante si sta semplicemente avvalendo di un suo diritto come previsto dalla legge della comunità europea e senza prevaricare direttamente il tuo di avvalerti della garanzia, capisco sia spiacevole e problematica come cosa dal tuo punto di vista, ma così prevede il regolamento della comunità a cui per altro hai anche tu fatto più volte riferimento per rimarcare il tuo diritto di comprare liberamente in ogni luogo e paese all'interno del suo mercato, ovvero che tu sia libero di acquistare da chi preferisci accettando però al contempo di vincolarti a tale negoziante per l'assistenza, e se richiesto facendoti tu stesso carico di anticipare i costi di spedizione e gestione ed essere rimborsato solo ad avvenuto riconoscimento del difetto coperto da garanzia.
Tutto il resto dei discorsi scusami se mi permetto ma sono parole al vento e ingiustificate illazioni che iniziano anche ad essere fuori luogo qui sul forum, forse l'unica che può avere un fondo di verità è quella sul dubbio riguardo al fatto che lui abbia spedito della merce senza segnalarla come materiale pericoloso, ma anche questa è tutta da dimostrare e non darebbe comunque a te alcun diritto o ragione, semplicemente metterebbe lui in difetto nei confronti del rispetto delle regole di spedizione, quindi verso lo spedizioniere e degli stati in cui ha violato tale regolamento.

 

[Gatto02]

Vedo se riesco ad allungare lo schermo del computer per leggere tutto [emoji16][emoji16][emoji16][emoji6][emoji6][emoji6]

 

[tizianob]

Vediamo.. io faccio di tutto per cercare il corriere su gomma ADR .. sempre che faccia spedire un pacco pericoloso ad un privato.
Se non lo trovo .. mi aspetto delle risposte e una collaborazione organizzativa da parte di mhw-bike
se mhw-bike non risponde.. mi aspetto delle risposte da focus sia essa italia o germania
se focus italia o germania non risponde mi rivolgerò al sito europeo per le controverzie
se il sito europeo non risolve mi rivolgerò a qualche associazione dei consumatori
se l'associazione dei consumatori non risponde .. mi rivolgerò ad un legale direttamente.


Ho un pacco batteria difettoso..
ha soli due mesi di vita ..
mai sbattuto ne collegato a cose strane ..
bicicletta assolutamente originale e senza alcuna modifica
caricato sempre nelle migliori condizioni tramite carica batterie fornito da focus

Sono un consumatore europeo.. ho diritto a 2 anni di garanzia legale sia per la legge italiana sia per la legge tedesca.

Per cui se non riesco ad accontentare mhw-bike nell'invio del tec pack presso la sua sede qualcuno dovrà accontentare me .. in questa faccenda sono la parte più debole e quella che ha diritto a maggiore tutela.

 

[tizianob]

Il tuo unico interlocutore deve essere lo shop online dove hai acquistato la batteria, il fatto che poi fisicamente questo negozio si trova in Germania, non chiama comunque in causa il distributore/importatore/concessionario Focus tedesco, perché questa merce potrebbe anche provenire da chissà quale altra nazione. Focus Germania è, al pari di Focus Italia, completamente sollevata da qualsiasi obbligo nei tuoi confronti.

Anche il comportamento del negozio mi sembra ineccepibile, a parte una certa lentezza nel gestire le risposte, e purtroppo le problematiche relative alle spedizioni di questi pacchi batteria sono ben conosciute.

Se sono ben conosciute a mio avviso il venditore non può liquidarmi con un semplice .. "spediscimela" se in realtà ci sono GROSSE problematiche per l'invio.
Deve quantomeno indicarmi un corriere a cui affidare il pacco con cui lui sicuramente ha già lavorato o nella migliore delle ipotesi organizzarmi il ritiro stile amazon.

Se vende biciclette da 25 anni gli sarà capitato di spedire una batteria difettosa immagino e comunque avrà i contatti per effettuare una spedizione di questo tipo.

 

[Nicotrev]

Queste, a semplice titolo informativo, sono le indicazioni riguardanti le spedizione delle batterie, rilasciate da Bosch.

Senza voler entrare nel merito delle valutazioni e delle scelte di ciascuno, credo sia importante sapere cosa può comportare l'acquisto presso un rivenditore on-line (o meglio presso un "non negozio fisico" delle batterie delle ebike.

Faccio presente che "teoricamente" la spedizione è possibile con FedEx, TNT, DHL, GLS e SDA; talvolta non tutte le filiali (specie dei piccoli centri) sono attrezzate a farlo ed è possibile che il costo del trasporto sia particolarmente elevato, in considerazione degli obblighi normativi al riguardo.

 

[tizianob]

Queste, a semplice titolo informativo, sono le indicazioni riguardanti le spedizione delle batterie, rilasciate da Bosch.

Senza voler entrare nel merito delle valutazioni e delle scelte di ciascuno, credo sia importante sapere cosa può comportare l'acquisto presso un rivenditore on-line (o meglio presso un "non negozio fisico" delle batterie delle ebike.

Faccio presente che "teoricamente" la spedizione è possibile con FedEx, TNT, DHL, GLS e SDA; talvolta non tutte le filiali (specie dei piccoli centri) sono attrezzate a farlo ed è possibile che il costo del trasporto sia particolarmente elevato, in considerazione degli obblighi normativi al riguardo.

Grazie 1000,

purtroppo però FedEx, DHL, GLS mi hanno già risposto che con loro non è possibile, forse le indicazioni di Bosch si riferiscono al trasporto nazionale.

In questo weekend ho letto delle cose nel sito di TNT che mi lasciano ben sperare e ho già richiesto un loro contatto.

La batteria è contenuta nella scatola super imballata e protetta in plastica rigida con cui mi è stata inviata.. a cui ho aggiunto un imballo esterno completamente ricoperto di nastro per cui direi quasi a prova di immersione.

Finalmente ho capito a cosa serviva quella scatola tipo trasporto missile termonucleare globale.
In ogni caso non riterrei sia in condizioni critiche, secondo me è saltato il circuito che gestisce le batterie oppure semplicemente una cella delle 40 contenute è andata in protezione.